即墨区龙山街道交流社区治理 “高招”探索善治新路径

来源： 信网 责编：王荣 2025-11-06 09:19:51

交流会现场。(来源：即墨区委宣传部)

信网11月6日讯 为探寻社区善治新方向，青岛市即墨区龙山街道近日举办城市社区治理经验交流会。此次会议打破传统工作汇报模式，5个城市社区的书记、负责人走上台前，围绕物业管理、热线投诉、为民服务等治理难点，分享实践经验与创新做法，通过思想碰撞与经验交融，为提升社区治理水平注入新动能。

裕东社区以 “四园” 社区创建为抓手，搭建 “平安家园、温馨乐园、书香学园、绿色花园” 四大载体，全方位提升居民生活质量与幸福指数。该社区创新推出 “听心汇” 实践，推动基层治理实现从 “为民做主” 到 “由民做主”、从 “被动应对” 到 “主动服务”、从 “单打独斗” 到 “协同共治” 的转变，有效化解基层矛盾、融洽邻里关系，让居民真正成为社区治理的主角。

中心城社区聚焦治理痛点，打造可量化、可视化管理体系。以 “中心℃” 党建品牌为引领，社区引入 “红黄蓝牌” 动态考核评比制度，对辖区物业企业服务质量进行量化打分并挂牌公示，形成有力的激励与约束机制，督促物业提升服务、规范管理。同时，社区巧用 “721 工作法”，做实社区、物业、居民三方协同共治，推动 “众人的事由众人商量着办”，走出一条可借鉴的党建引领社区治理路径。

晓阳社区直面 “物业相关热线投诉” 这一工作难点，深入剖析物业服务履约不到位、响应不及时等问题根源。在此基础上，社区建立起社区、业委会、物业企业三方联席例会制度，保障沟通渠道畅通；针对一般性问题，由社区网格员 “接单即办”，复杂问题则提请街道及相关职能部门协同处理，明确各方责任、理顺处理流程，大幅提升问题解决效率。

东升社区服务对象以老旧小区为主，面临配套不足、设施老化等难题。社区以 “四步重点工作法” 破题：通过居民议事会“精准问诊”收集需求，邀请专家、党员骨干、居民代表 “疑难会商” 论证方案，积极挖掘资源实现“资源整合”，从项目启动到完工评价实施“闭环管理”，全程接受居民监督，确保事事有回音、件件有着落。

丽山社区则结合高层外墙脱落、露台漏水、共有部分受损等典型案例，分享社区法治实践经验。社区采用 “厘清权责 + 直接调解” 的方式，深入学习《民法典》中关于建筑物区分所有权的规定，明确物业公司、专项维修资金、相关业主的责任与义务，引导各方依法依规解决问题，避免因权责不清引发矛盾激化或“和稀泥”式处理。

会议尾声，街居办分管领导对交流会进行总结，并就下一阶段工作提出要求。要树牢底线思维，以“时时放心上”的责任感常态化开展消防安全隐患排查，加强宣传教育，坚决守护居民生命财产安全；要推动协同共治，健全居委会、业委会、物业服务企业、居民代表等多方协同机制，变社区“独奏”为多方“合唱”，合力破解治理难题；要主动担当作为，聚焦居民关心的热点问题，主动向前一步提升专业能力与服务水平，切实增强居民幸福感和满意度。（记者 谷正原）

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