河南
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全媒体记者 侯娟娟 韩堃
近日，有网友发现铁路12306购票页面部分高铁车次旁出现绿色"宠"字标识。记者从铁路12306获悉，该标识代表对应列车可办理宠物托运服务，为携带宠物出行的旅客提供了便利。
在12306购票页面，标有"宠"字的车次清晰可辨。旅客购票后页面将显示"宠物托运"入口，点击进入可选择出发站、到达站及托运日期，系统实时展示剩余托运名额。填写托运人、收货人及宠物信息并提交订单后，工作人员将在2小时内完成审核，结果通过短信通知。
除前期试点的人宠同车服务外，铁路部门现已推出宠物"单飞"托运服务。如需单独托运宠物，托运人需在计划日期前2—5天拨打客服热线95572预约，每单限托运1只宠物。目前该服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、郑州等多地50趟高铁列车。
办理站信息及详细流程可在12306手机客户端"高铁宠物托运"界面查询，内容包括托运范围、容器要求、检疫证明等常见问题。
铁路12306客服人员提示，托运宠物需携带有效检疫证明，并使用专用托运容器，具体细则可致电95572咨询。此项服务的推出进一步优化了宠物出行体验，提升了旅途温馨度。（编辑 詹云清）
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