“不能让你白摸!” 这句饱含怒火的指责,像一颗惊雷骤然炸响在,江西某家装修简约的理发店里,打破了原本安静的氛围。
故事的主人公是一位来自外地的女游客,趁着闲暇时光来景德镇游玩,奔波了一整天的她浑身疲惫,头发也沾满了旅途的尘土。
于是便走进了路边一家看起来干净整洁的理发店,想通过洗个头来缓解疲惫。
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店里安排了一位年轻的男店员为她服务。据后来了解,店员当时只有17岁,洗头前,店员照例为她在脖子上围毛巾以防弄湿衣服。
就是在做这个动作的时候,店员的手指在放置毛巾时,无意间触碰到了女游客后脖子的皮肤。
就是这个再平常不过的操作,引发了后续风波,女游客回酒店后,回想洗头过程,觉得店员围毛巾时手贴她脖子超过十秒,心里特别不舒服。
经过一夜的思考,第二天一早,女游客气冲冲地再次来到这家理发店,一进门就直奔正在整理工具的店员,指着他的鼻子大声呵斥:
“不能让你白摸!” 要求他为昨天的 “冒犯行为” 负责,赔偿自己的精神损失。
面对女游客的指控,理发店方面感到十分震惊。店长解释道,垫毛巾是洗头前的常规操作,肯定会触碰到客人脖子和肩膀部位,这属于正常的服务接触。
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女游客却完全不接受这一解释。她情绪激动地表示:“难道就这么白摸我数十秒吗?”并坚称自己洗了十几年的头,从来都是把毛巾挂在衣领上就行,没有往里塞的道理。
由于双方分歧很大,情况变得紧张起来。女游客选择了报警。警察很快到达了现场了解情况。
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警察经过询问和观察后,感觉这件事涉及服务中的细节,难以立刻判断谁对谁错。
最终因为缺乏直接证据和操作流程的合理性解释,暂时没有明确的结果。
有网友扒出,该女游客可能是“惯犯”。网友指出,她此前曾在杭州一家理发店声称被100度的开水洗头并要求赔偿1000元,因此得名“1000姐”。
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或许法律可以裁决纠纷,但也难以修补人与人之间的信任。
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