上海
界面新闻记者 | 宋佳楠
11月5日，界面新闻记者获悉，华硕电脑（重庆）有限公司通过B站向腾讯游戏安全ACE发布了一份致歉声明。
声明提到，近期，华硕官旗账号发布的《关闭ACE反作弊系统，保护你的电脑性能》视频存在错误描述和不实评价，对腾讯游戏安全ACE造成不良影响，引发玩家们对软件安全及电脑性能稳定性上的担忧，在此华硕深表歉意。
目前，华硕已第一时间下架了该视频，并正在内部进行严肃核查与流程梳理。
经华硕调查，确认该事件源于公司对相关供应商团队管理存在疏漏，未有建立严格的内容审核流程。相关人员在内容创作过程中，在未经任何事实查证的情况下，根据网络相关不实信息制作内容并发布。
为避免后续同类问题发生，华硕方面表示，将对内部相关失职人员进行严肃处理，同时开展内部整改，建立更严格的多层级内容审核机制，确保所发布内容真实、准确。
在华硕发布上述声明后，腾讯游戏安全随即转发并回应：“感谢华硕官方的真诚和坦率，很高兴看到关于ACE的误会得以澄清。我们接受华硕的道歉，并期待未来与华硕继续携手，共同促进游戏产业与舆论环境的健康发展。”
公开资料显示，腾讯游戏安全ACE是腾讯自研的游戏安全产品，主要聚焦游戏全生命周期安全防护，目前已服务国内外数百款游戏及超7亿玩家。
ACE前身为腾讯早期的TP/MTP反作弊系统，2021年11月以“Anti-Cheat Expert”之名正式发布，次年完成品牌标识升级，统一为“ACE”，也从单一反作弊工具转型为综合安全解决方案。其主要覆盖了“反外挂、加固、内容安全、黑产对抗、经济安全”等防护功能，适配手游、端游等多个终端。
例如在端游反外挂方面，今年5月，ACE曾与高通（中国）达成合作，基于骁龙X系列AI PC平台，为《无畏契约》等PC端游开发安全防护解决方案。此外，其服务的游戏还包括《王者荣耀》《明日方舟》《鸣潮》等。
在华硕已删除的视频中，其称ACE反作弊系统会在后台对硬盘进行“疯狂扫描”，造成大量内存占用，导致游戏卡顿、掉帧，甚至可能引发驱动冲突、蓝屏重启等情况。还举例提到玩家开启ACE玩游戏时帧率会明显下降，关闭后帧率大幅提升且稳定。
界面新闻注意到，尽管华硕官旗已下架相关视频，但在B站上，原有视频已被拷贝转发。而其他用户发布的关于下架ACE的教程还有不少，发布时间不尽相同。
截至发稿，腾讯游戏安全方面尚未就相关视频中提到的问题给予更多回应。
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