党建织就幸福网 服务暖透百姓心 皋兰县城中社区解锁县城社区治理升级新范式

全科受理服务台投入使用

社区举办重阳节主题活动

“有事找社区已经成为了我的一种习惯。楼院里经常能看到网格员的身影，入户也挺频繁的，有时候都不用我们自己跑，问题就能得到解决。”近日，记者在皋兰县石洞镇城中社区采访时，居民颜小玲说。

石洞镇城中社区成立于2017年6月，位于皋兰县城中部。社区先后荣获全市党建工作示范社区、市级文明社区、“兰州市十佳志愿服务社区”、皋兰县先进基层党组织等荣誉称号。

一个多月前，城中社区迎来一件喜事——党群服务中心搬了新家。成为了社区开展各项工作和服务辖区居民的新阵地。

新阵地新体验

高效便民获点赞

新的社区服务大厅坐落于该县人民广场北侧。步入其中，环境宽敞明亮，新设的全科受理台十分醒目。“全科受理台的一站式服务比以往更方便高效，居民办事再也不用多跑路了。”城中社区党委副书记杨惠巧介绍道。

服务大厅里还划分了政策咨询办理区、休息区、阅读区、接待区等区域，并且在大厅醒目位置摆放了饮水机、雨伞、体重秤等便民设施。杨惠巧说：“这样的设置更有家的感觉，在广场上休闲娱乐的居民也经常来这里坐一坐，社区工作人员都会和他们攀谈几句，干社区工作，群众基础很重要。”

随后，记者来到党群服务中心二楼，这里是整层的休闲娱乐区，其中包括图书阅览区、棋牌区、书画区、青少年活动区、多功能培训区、儿童活动区、舞蹈区七大功能空间，可以满足全年龄段居民的多样化休闲需求。

居民彭昌嘉今年67岁，平日里最大的爱好就是写书法，在新阵地投入使用前，他总是一个人在家写字，如今，这里天天都有他的身影。“这个新阵地着实好呐。场地不仅宽敞明亮，笔墨纸砚等用品还给我们提供齐全了。”彭昌嘉说。

杨惠巧也是一名宝妈，在服务“一老一小”上她有自己的心得体会：“虽然都是孩子，但大孩子和小孩子的需求是完全不一样的，所以我们在功能区划分上，把青少年和儿童的活动区域划分开来，这一小小举措也得到了很多宝妈认可。”

功能区的尽头是舞蹈爱好者的聚集地。“以前在广场上跳舞，天冷了就没法跳了，现在有了这么好的场地，冬天有暖气，我们舞蹈队的成员们可开心了。”舞蹈队成员王香花说。

一刻钟便民生活圈

幸福生活在身边

“便民生活圈图的就是方便，出门走不了一刻钟，吃饭、买菜、就医，办事都能解决。”谈起这几年的变化，城中社区居民颜小玲感触颇深：“以广场为中心，周边有菜市场，早餐店、药店、医院、学校离得也不远，就连修鞋、裁衣、配钥匙这些小修小补的服务，也在这个便民圈子里。”

一刻钟便民生活圈以社区居民为核心，其服务范围覆盖步行15分钟内的区域，是以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标的多业态集聚圈。

在杨惠巧的带领下，记者从城中社区党群服务中心出发，步行10分钟来到社区幸福食堂。这里正在开展重阳节主题活动。“我们以社区幸福食堂为阵地，定期举办一些活动，老人们参与度挺高的，社区工作人员也会在活动期间开展志愿服务。”杨惠巧说。

“社区有了食堂以后我基本中午都在这里吃，这儿的饭菜荤素搭配合理，可以一次多吃几样，味道家常，价格也合理，比我自己在家做一顿吃三顿好多了。”社区居民李国强说。

据幸福食堂负责人曾秀英介绍，作为城中社区15分钟便民生活圈配套设施，幸福食堂的启用是解决辖区居民特别是老年人“吃饭难”问题，提升居民生活便利度和幸福感的一大举措。平日里，幸福食堂提供午餐和晚餐，以小碗菜的形式供应餐食，菜品种类丰富，辖区居民都能办理饭卡，符合标准的老年人还能享受相应优惠，居民花10块钱左右就能吃到可口的一餐。

积极响应民生诉求

践行“五心”服务承诺

在城中社区党群服务中心，记者看到了一面锦旗，锦旗上“系民情解民忧·排民困暖民心”的大字熠熠生辉。

谈起这面锦旗背后的故事，杨惠巧的眼角泛起泪光。2022年高考结束后，社区居民小杨考上了河北交通职业技术学院，本应该是一件高兴的事情，小杨却愁容满面。原来小杨父母在他很小的时候就离婚了，他和姐姐都由外公外婆抚养长大，高昂的学费给这个原本不富裕的家庭又增加了一份负担。城中社区的民政专干了解到他们的难处后，多次联系石洞镇民政办，为小杨和姐姐办理了城市最低生活保障，可以补贴每月的生活费。2023年至2024年，还享受了两次因学临时救助，共拿到14244元的补助，这笔钱大大缓解了小杨的学费压力。今年，小杨顺利完成学业，把这面锦旗送到了社区党群服务中心。

杨惠巧说：“这面锦旗，饱含着居民对我们社区服务工作的认可，它不仅是一份荣誉和信任，更是一份责任和担当，激励着我们每一位社区工作人员。”

采访当日，社区正在开展“访民问暖”工作，工作人员按照划分区域入户查看暖气管道，并指导居民进行供暖前的排气、排水操作，以增强供暖效果。记者跟随网格员魏圆圆来到了居民彭正兰的家里，“彭阿姨，这个供暖连心卡您收好，这上面有我们社区网格员、机关干部和热力公司的电话，如果供暖开始后家里暖气不热您就联系我们，我们来给您解决。”魏圆圆嘱咐道。

“对于我们社区网格员来说，网格里的事情不管多小都是我们需要关注的事情，联系群众，及时回应群众诉求是我们最重要的工作内容。”魏圆圆朴实的话语，凝练地概括了城中社区的服务承诺：以服务居民、凝聚民心为核心，致力于打造拥有“贴心、暖心、安心、舒心、齐心”的“五心服务”，以及建设“便民型、温馨型、平安型、绿色型、共建型”的“五型社区”。

“居民的幸福感不仅与我们的服务承诺有关，还与我们的服务实践有关。我们正在努力做的是以更细致的服务、更丰富的活动，推动‘五型社区’建设走深走实，让社区成为居民心中住着舒心、过着开心、想着暖心的幸福家园。”杨惠巧说。

◆记者手记

城中社区的实践印证了一个道理——基层治理的本质是做人的工作。

当党建引领成为“绣花针”，穿起民生服务的“万根线”，当政策落实从纸上走进群众心里，社区便能真正成为值得居民信赖的幸福家园。

这样的基层探索，无疑为更多县城社区的治理升级提供了可复制的样本。

□兰州日报记者 安 娜 文/图