近年来,北碚区歇马街道通过“一表通”数据管理与基层治理“141”平台深度联动,推动基层治理从传统低效向智能高效转变,不仅为基层干部松绑减负,更实现了民生服务从“被动响应”到“主动精准”的升级。
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状元碑社区工作人员现场走访。受访单位供图
歇马街道缙云新居社区网格员罗庆鸿说:“过去每天60%以上时间耗在填表核对上,走访群众得‘见缝插针’。”
为破解“多头报送、重复劳动”痛点,街道设立“一表通”数据管理岗,整合民政、卫健、社保等多部门需求,形成统一的《重点人群关爱保障基本情况表》。如今,网格员只需一次精准采集信息,各科室即可按需调用、动态更新,从源头为基层“松绑”。
随着“表格包袱”减轻,网格员得以将更多精力投入一线服务。数据显示,新模式推行后,街道网格员对特困、残疾等特殊群体的定期走访覆盖率、走访频次及平均服务时长显著提升,工作重心实现从“纸上作业”到“上门服务”的实质性转变。
“一表通”与基层治理“141”平台的实时数据联动,让治理效能再上新台阶。“系统会自动提示独居老人超时未访等异常,我们能第一时间介入。”街道“141”平台工作人员何廷彪介绍,智能预警机制大幅提高风险主动发现率,有效消除信息滞后导致的服务盲区。
依托“一表通”数据分析与“141”平台智能派单功能,街道实现服务模式从“人找政策”到“政策找人”的转变。在状元碑社区,居民江大哥近期就体验了工作人员主动上门办理残疾人补贴的服务——这样的“精准对接”已成为常态。通过数据画像精准识别需求,政策红利正以“上门办”“主动送”的方式直达群众身边。(邝山山、胡秋雨)
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