河南
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移动宽带快速响应：雨季保障老人电视收看
本网三门峡讯 王红权 通讯员 卫艳
近期三门峡持续阴雨天气，部分老旧小区有线电视线路受潮，机顶盒信号中断，多位用户无法正常收看节目。居民向中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司申请宽带接入，以切换至IPTV服务。
因部分楼栋光纤覆盖未达标，常规流程难以立即办理。中国移动三门峡分公司政企客户部经理刘晓接到需求后，迅速组织网络规划、工程施工、客户服务等部门联合评估，优化资源调度，启用临时光纤延伸方案。
技术人员加班加点完成用户家中宽带安装，信号测试稳定，电视节目恢复清晰播放。居民表示：“宽带切换后，雨天不再掉线。”
截至目前，该团队已为许多用户抢修宽带，平均响应时长不超过48小时，全面满足雨季电视收看需求。
中国移动三门峡分公司政企客户部通过高效协调，保障老年群体基本数字权益，体现责任担当。
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