山东
随着气温持续走低，冬季供暖成为居民最关心的民生大事。为切实保障辖区居民温暖过冬，济宁任城区古槐街道关帝庙社区网格中心联动辖区山东公用热力公司，以“让爱暖冬 情暖社区”为主题，开展了一场集政策解读、设备检修、咨询服务于一体的暖心宣传活动，用“网格+企业”的联动模式，把温暖送到居民心坎上。
活动当天，社区广场上的“暖冬供暖服务专区”热闹非凡。网格员与暖气公司的技术人员、客服人员分工协作，为居民提供全方位服务。咨询台前，工作人员耐心解答居民关于供暖收费标准、报停复供流程、故障报修渠道等问题，发放供暖服务手册、安全用暖须知等宣传资料；针对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，网格员与技术人员组成“暖冬检修小队”，上门检查暖气片、管道接口是否存在漏水、堵塞等情况，讲解冬季安全用暖注意事项，确保特殊群体“暖身更暖心”。
“往年家里暖气一直不热，自己也不知道怎么处理，今天网格员和师傅上门一看，原来是滤网堵了，清理完今年肯定能热乎！”家住郭家花园小区的李奶奶看着通畅的暖气片，连连致谢。活动现场还设置了“意见征集台”，网格员与暖气公司工作人员共同记录居民提出的优化建议，建立问题台账，明确整改时限，确保“事事有回应、件件有着落”。
此次联动活动，不仅高效解决了居民供暖难题，更搭建起社区、企业与居民之间的沟通桥梁。下一步，济宁任城区古槐街道关帝庙社区网格中心将持续与山东公用热力公司保持密切联动，建立常态化供暖服务机制，实时跟踪居民供暖情况，及时协调处理各类供暖问题，用责任与担当为居民筑牢冬季“温暖防线”，让这个冬天因政企同心、邻里和睦而愈发温暖。
（供稿单位：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区 朱德元）
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