近日,山东济宁一女子网购貂皮大衣退款,遭卖家300公里上门追讨的视频刷屏网络,引发关注和热议。
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11月4日,卖家王女士再发视频回应此事,称上一个在该女子小区拿喇叭找人的视频被当事人投诉下架了,找人的行为也被当地帽子叔叔制止,接下来仍然会不计成本维权到底!
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视频中,王女士也详细讲述了这件事情发生的始末:10月22日,买家下单一款价值1888元的特价貂皮大衣,当日中午12:43分,王女士发货;10月24日,买家签收;10月25日,买家曾发身着貂皮大衣自拍图;10月30日11点12分,买家申请退货;10月31日,卖家王女士收到退货,并在监控下录了开箱视频。王女士开箱后发现貂皮大衣硬如塑料,吊牌被摘,内衬还有洗衣粉痕迹,明显是被水洗过。于是王女士拒绝买家退款申请,并将衣物发货前后对比视频发给平台,以证明貂皮大衣被买家水洗过,已无法二次正常销售。但因为买家坚称收到货时就这样,导致举证失败,货款最终被平台原路退回。王女士气不过,于是驱车300公里来到买家所在小区讨说法,就出现了大家看到的在小区拿喇叭找人的视频。王女士称自己最开始也报过警,帽子叔叔只能人道主义协调,但对方以“自己需奶孩子”为由,始终拒绝见面沟通!自己这样做也实属无奈之举,不想惯着这种行为,也咽不下这口气!
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一件价值1888元的貂皮大衣,说贵不贵,说便宜也不是普通老百姓人人都舍得买的,但对于商家,那是有实实在在的成本的。如果,真如王女士所说,有发货前后对比视频,有买家25号自拍图,证实貂皮大衣确实是买家导致的,买家就应该为此承担责任,平台也不该如此轻率就退了款,毕竟现在经济形势下行,各行各业都举步维艰,谁的钱都不是大风刮来的,该论个理的时候就要论个理,这是对卖家权益应有的尊重,同时也是对失信钻漏洞行为的拒绝和警示!对于这件事,我们目前只听到卖家王女士单方面说辞,不好评断。但凭目前情况而言,买家一味躲着不见不沟通不处理,多少有些心虚的意味,如果真的是收到货物的时候就是这样的,那就该理直气壮地站出来!不论怎样,事情已经发生,逃避解决不了问题,更不可能推脱掉责任,是非对错,该有一个公道!
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