事事温情,时时暖心
石楼公安始终用心用情
做好为民服务的每一件“小事”
谱写一曲曲暖心乐章
“叮铃铃——”深夜22时许,石楼县公安局灵泉派出所值班室的电话铃声骤然响起,打破了夜的宁静。辖区群众紧急求助,称一名少年因上学事宜与家人产生矛盾,情绪极不稳定。值班民警闻令而动,即刻起身,顶着沉沉夜色,火速赶赴现场。彼时万籁俱寂,少年家中却声音嘈杂,少年与母亲激烈争执,难以自控。民警当即上前,温言软语隔开二人,避免了事态进一步升级,随即启动疏导调解工作。
民警坐到少年身边,和颜悦色,耐心倾听,安抚其激动心情,循循善诱,轻声静气,引导他倾诉内心的委屈与诉求。经了解,冲突源于与上学相关的认识分歧,少年一时冲动,产生了强烈的情绪波动,滋生了一些不当念头。
待少年情绪稍缓,民警语重心长开导:“与家人的认识难免有不同,要好好说话,争取达成共识;生命无比珍贵,不可再来,无论遇到什么困难,遭受任何打击,家人永远是你最坚实的后盾。”少年渐渐平复心绪,觉悟到自身行为的不妥之处。
随后民警与少年母亲推心置腹,促膝长谈,引导她在与孩子的相处中,做到心平气和,改变沟通方式,叮嘱道:“多些耐心,多倾听他的真实想法,关心之外,更要学会理解包容,这样才能拉近与孩子的距离,走进他的内心。”母亲深受触动,主动向孩子表达了歉意与理解。母子二人很快敞开心扉,坦诚交流,彻底化解了矛盾,重拾了温情。
这场发生在深夜的家庭纠纷,在民警的温情调解下圆满和解。民警用耐心与责任守护了家庭和睦,也传递了基层警务工作“以人为本”的温度。
石楼县公安局提示:青春期孩子心智尚未完全成熟,家长与其发生矛盾亟需沟通时,不仅要注重技巧,还要多些理解与包容;青少年也要学会理性表达情绪,珍惜亲情与生命,遇到困惑和无助,要及时与家人、老师述说。大家携手努力,用理解、引导与守护,搭建青少年健康成长的温暖港湾!
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