山西
事事温情，时时暖心
石楼公安始终用心用情
做好为民服务的每一件“小事”
谱写一曲曲暖心乐章
“叮铃铃——”深夜22时许，石楼县公安局灵泉派出所值班室的电话铃声骤然响起，打破了夜的宁静。辖区群众紧急求助，称一名少年因上学事宜与家人产生矛盾，情绪极不稳定。值班民警闻令而动，即刻起身，顶着沉沉夜色，火速赶赴现场。彼时万籁俱寂，少年家中却声音嘈杂，少年与母亲激烈争执，难以自控。民警当即上前，温言软语隔开二人，避免了事态进一步升级，随即启动疏导调解工作。
民警坐到少年身边，和颜悦色，耐心倾听，安抚其激动心情，循循善诱，轻声静气，引导他倾诉内心的委屈与诉求。经了解，冲突源于与上学相关的认识分歧，少年一时冲动，产生了强烈的情绪波动，滋生了一些不当念头。
待少年情绪稍缓，民警语重心长开导：“与家人的认识难免有不同，要好好说话，争取达成共识；生命无比珍贵，不可再来，无论遇到什么困难，遭受任何打击，家人永远是你最坚实的后盾。”少年渐渐平复心绪，觉悟到自身行为的不妥之处。
随后民警与少年母亲推心置腹，促膝长谈，引导她在与孩子的相处中，做到心平气和，改变沟通方式，叮嘱道：“多些耐心，多倾听他的真实想法，关心之外，更要学会理解包容，这样才能拉近与孩子的距离，走进他的内心。”母亲深受触动，主动向孩子表达了歉意与理解。母子二人很快敞开心扉，坦诚交流，彻底化解了矛盾，重拾了温情。
这场发生在深夜的家庭纠纷，在民警的温情调解下圆满和解。民警用耐心与责任守护了家庭和睦，也传递了基层警务工作“以人为本”的温度。
石楼县公安局提示：青春期孩子心智尚未完全成熟，家长与其发生矛盾亟需沟通时，不仅要注重技巧，还要多些理解与包容；青少年也要学会理性表达情绪，珍惜亲情与生命，遇到困惑和无助，要及时与家人、老师述说。大家携手努力，用理解、引导与守护，搭建青少年健康成长的温暖港湾！
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