上海
近日，彭浦镇永和综合网格的城管执法队员接到家住阳城世家小区的居民投诉，称其隔壁邻居新安装的空调外机正对着自家客厅窗口，运行时产生的热风与噪音严重影响了家人的正常生活与休息。接到投诉后，网格城管执法队员立即响应，第一时间赶往现场进行实地勘查。
经现场仔细测量与核实，
城管执法队员发现问题症结所在：
当事住户已在开发商预留的空调机位安装了一台空调，为追求美观及避免管线过长，又将第二台空调外机移至侧面墙壁安装。然而，该位置距离隔壁住户的客厅窗户不足三米，不仅影响邻居，也涉嫌违反《上海市空调设备安装使用管理规定》中关于空调设备相对安装距离的要求，且未征得相邻方同意。
为彻底化解矛盾，城管执法队员依托永和综合网格平台，迅速启动联动调解机制。在网格党支部牵头下，小区物业经理及所属居委干部共同参与，组织双方进行面对面沟通。协调过程中，各方认真听取居民诉求，城管执法队员从法规角度作出专业解释，居委干部从邻里关系入手温情劝解，物业方面则结合管理规约及现场条件提供可行调整方案。
经多方协调沟通，安装空调的住户意识到自身安装行为确有不当，表示愿意积极配合整改。最终，该住户同意将涉事空调外机移回楼体原设计位置，与第一台空调外机并列安装，确保符合安装规范，也维护了邻里和谐。至此，该起相邻纠纷得到圆满解决。
彭浦镇综合行政执法队表示，下一步，将继续依托“多格合一”综合网格平台治理优势，深化城市精细化管理。通过与物业、居委会，以及其他部门的协同发力，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，有效提升社区治理效能和居民的满意度与幸福感，打通了服务群众的“最后一公里”。
记者：蒋文婕
编辑：路景斓
信息来源：彭浦镇采编基地
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