“真是太贴心了!以前我不愿意出门,感觉去哪都不方便,现在步行15分钟范围内,去哪都顺顺畅畅!”家住南方庄小区的李阿姨看着楼下崭新的无障碍坡道,难掩心中的喜悦。近日,东铁匠营街道南方庄社区“一刻钟无障碍便民服务圈”成功落地,59个新建无障碍点位精准覆盖生活场景,用匠心细节改写特殊群体出行体验,让“家门口的幸福”真正触手可及。
精准调研锚定需求筑根基
“一刻钟无障碍便民服务圈”是指以老年人、残疾人及其他社区居民为服务对象,在步行15分钟范围内,提供日常生活基本服务的场所和设施,基本符合无障碍设施技术标准,达到布局优化、合规适用、系统连贯。
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改造前▲
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改造后 ▲
为让无障碍改造真正贴合居民需求,街道秉持“布局优化、合理使用、符合需求”原则,以“从无到有、从有到优”为目标,全面排查辖区便民服务点位的设施短板。同时,街道开展“敲门式+议事式”调研,工作人员入户走访特殊群体、召开居民座谈会,精准收集出行痛点,梳理形成需求清单;联合社区、商户代表、居民代表、无障碍监督员开展多轮研讨,最终确定改造方案,实现“按需建设”的精准发力。
此次改造涵盖无障碍坡道、无障碍客房、爬楼机、低位服务台、软性标识等多元内容,全面覆盖小区、商超、酒店、居委会等高频活动场所,为“一刻钟无障碍生活圈”筑牢硬件基础。
设施提质暖心服务无死角
“不仅设施建得全,服务更周到,街道真是为我们残疾人办了一件大实事!”刚推着助行器买完菜的独居老人王大爷,稳稳走过商超门口的无障碍坡道,连连点赞。
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改造前▲
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改造后 ▲
街道在推进硬件设施升级的同时,同步强化服务提质增效,专门推出“无障碍服务通道”,为特殊群体提供入户问需、上门评定、全程协办等便民服务;同时组建无障碍监督员队伍,队员们每周会巡查30余个点位,实时反馈设施使用情况并督促整改。“改造后的服务圈更加宜居便捷!实实在在的提升了老年人、残疾人的生活品质”监督员小李细数着改造带来的便捷,语气里满是认可。
持续发力打造宜居新标杆
“无障碍建设没有终点,只有连续不断的新起点。”下一步,东铁匠营街道持续聚焦居民需求,进一步提升辖区无障碍环境品质,推动无障碍服务与养老、医疗等便民服务深度融合;同时加强无障碍监督员业务培训,不断提高监督水平,全力为居民营造更安全、更便捷、更温馨的宜居环境,让无障碍理念深入人心,让民生暖意浸润社区每个角落。
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改造后 ▲
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