出行无碍更有爱！丰台这个社区“一刻钟无障碍便民服务圈”筑牢民生暖意！

“真是太贴心了！以前我不愿意出门，感觉去哪都不方便，现在步行15分钟范围内，去哪都顺顺畅畅！”家住南方庄小区的李阿姨看着楼下崭新的无障碍坡道，难掩心中的喜悦。近日，东铁匠营街道南方庄社区“一刻钟无障碍便民服务圈”成功落地，59个新建无障碍点位精准覆盖生活场景，用匠心细节改写特殊群体出行体验，让“家门口的幸福”真正触手可及。

精准调研锚定需求筑根基

“一刻钟无障碍便民服务圈”是指以老年人、残疾人及其他社区居民为服务对象，在步行15分钟范围内，提供日常生活基本服务的场所和设施，基本符合无障碍设施技术标准，达到布局优化、合规适用、系统连贯。

改造前▲

改造后 ▲

为让无障碍改造真正贴合居民需求，街道秉持“布局优化、合理使用、符合需求”原则，以“从无到有、从有到优”为目标，全面排查辖区便民服务点位的设施短板。同时，街道开展“敲门式+议事式”调研，工作人员入户走访特殊群体、召开居民座谈会，精准收集出行痛点，梳理形成需求清单；联合社区、商户代表、居民代表、无障碍监督员开展多轮研讨，最终确定改造方案，实现“按需建设”的精准发力。

此次改造涵盖无障碍坡道、无障碍客房、爬楼机、低位服务台、软性标识等多元内容，全面覆盖小区、商超、酒店、居委会等高频活动场所，为“一刻钟无障碍生活圈”筑牢硬件基础。

设施提质暖心服务无死角

“不仅设施建得全，服务更周到，街道真是为我们残疾人办了一件大实事！”刚推着助行器买完菜的独居老人王大爷，稳稳走过商超门口的无障碍坡道，连连点赞。

改造前▲

改造后 ▲

街道在推进硬件设施升级的同时，同步强化服务提质增效，专门推出“无障碍服务通道”，为特殊群体提供入户问需、上门评定、全程协办等便民服务；同时组建无障碍监督员队伍，队员们每周会巡查30余个点位，实时反馈设施使用情况并督促整改。“改造后的服务圈更加宜居便捷！实实在在的提升了老年人、残疾人的生活品质”监督员小李细数着改造带来的便捷，语气里满是认可。

持续发力打造宜居新标杆

“无障碍建设没有终点，只有连续不断的新起点。”下一步，东铁匠营街道持续聚焦居民需求，进一步提升辖区无障碍环境品质，推动无障碍服务与养老、医疗等便民服务深度融合；同时加强无障碍监督员业务培训，不断提高监督水平，全力为居民营造更安全、更便捷、更温馨的宜居环境，让无障碍理念深入人心，让民生暖意浸润社区每个角落。

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■来源：丰台铁营

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