河北
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为切实履行社会责任，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”、防范金融风险，工行邯郸中华东尚支行近期积极开展专项金融教育宣传活动，致力于为老年客户营造更安全、便捷的金融环境，守护其财产安全与晚年幸福。
贴心指导跨越数字鸿沟。针对老年客户使用手机银行等数字化工具的困惑，支行提供“一对一”暖心服务。工作人员耐心细致地指导APP操作、转账缴费、挂失重置等常用功能，用通俗易懂的语言帮助老年客户掌握基本技能，有效消除操作顾虑，提升使用现代金融服务的信心与能力。
筑牢防线守护财产安全。支行通过网点宣传、社区讲座等多种形式，深入剖析“养老投资”“冒充亲友”等常见诈骗手法，重点提示虚假高收益、索要个人信息等风险特征。倡导老年客户牢记“不点陌生链接、不泄露密码验证码、不轻信高收益承诺”原则，遇可疑情况及时联系子女或银行咨询，切实增强风险防范意识，守护好“养老钱袋子”。
工行邯郸中华东尚支行将持续优化适老金融服务，普及基础金融知识，提供贴合需求的财富管理建议，用实际行动传递金融温度，全力护航老年客户的安心、省心金融生活，践行国有大行的社会责任担当。
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