河北
工行邯郸中华鑫港支行积极履行国有大行社会责任，聚焦老年客群金融服务需求，近期在营业网点及周边社区深入开展银发金融知识宣传与专项服务活动，将贴心关怀与安全便捷的金融服务送到老年客户身边，切实守护老年群体的幸福晚年。
延伸服务触角，传递金融温度。支行积极践行“尊老、爱老、惠老”服务理念，主动将服务延伸至社区。针对行动不便或有特殊需求的老年客户，提供社保卡激活、密码重置等“精准上门”服务，让老年客户足不出户即可办理业务。在网点内，精心配备轮椅、放大镜、老花镜、饮水机等适老便民设施，营造舒适便捷的业务办理环境，并通过发放老年专属服务手册、耐心解答咨询，全方位提升老年客户的服务体验。
普及金融知识，守护财产安全。针对老年群体金融风险防范意识相对薄弱的特点，支行工作人员通过生动的案例分析，深入浅出地讲解“养老投资类诈骗”、“电信网络诈骗”等常见手法及防范技巧，重点提示守护好“养老钱袋子”的重要性。同时普及银行卡安全使用等基础金融知识，耐心解答老年客户的疑问，有效提升了老年群体的风险识别能力和自我保护意识。
工行邯郸中华鑫港支行将持续关注老年客户的金融需求，不断优化服务模式和内容，致力于提供更加便捷、安全、有温度的金融服务，以实际行动践行服务民生、关爱银龄的社会责任担当，为老年客户的幸福晚年保驾护航。
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