2025十大魅力司机｜徐峰：“不挑单”，专车司机7年“星级服务”路

【编者按】他们用车轮丈量城市脉络，以双手传递市井温情，在特区飞驰发展的如歌岁月中，将奋斗者的星火接力传递。10月13日，2025年“寻找城市星光”评选结果出炉，20位在平凡岗位上爱岗敬业、默默奉献的骑手和司机脱颖而出，获评2025年深圳“十大最美骑手”“十大魅力司机”称号。让我们走进他们的世界，聆听他们与特区共同成长的感人故事。

深圳新闻网2025年11月4日讯（记者 李昂徽）“我是滴滴专车小队的队长，主要协助公司管理几百名司机的日常运营。”谈及工作，徐峰的语气里透着一股认真劲。专车与其他网约车的区别，首先体现在服务品质上。“专车不允许挑单，哪怕是偏远地区或者路况不好，也得接单完成才能接新任务。”徐峰解释道，开专车意味着司机需要付出更多，但也能拿到更多的回报。

获评深圳“十大魅力司机”，徐峰坦言，这不仅是个人的荣誉，更是社会对整个网约车行业的认可。“这份荣誉让我觉得，我们的付出被看见了。”他说，从事专车服务以来，遇到过形形色色的乘客，有让他感动的瞬间，也有过委屈的时候，但始终秉持着“为乘客做好服务”的初心。

为给乘客提供高品质的出行体验，徐峰在细节上做足了功夫。全程保持车内静音、提醒乘客系好安全带、每单结束后检查整理车内环境……这些看似琐碎的细节，正是专车服务赢得商务白领等消费群体认可的关键。“我们服务的大多是对出行体验有较高要求的乘客，他们看重的就是这份专业和用心。”徐峰说。

回忆起印象深刻的乘客，徐峰提到了一位盲人。“他自己用软件打车，下车时还跟我说谢谢，其实我很想帮他，但他什么都能自己完成。”这位乘客的自强让徐峰深受触动，也让他更加坚定了做好服务的信念。有时面对乘客的不理解，他选择用包容和理解去化解。“我们有规定，司机不能和乘客发生冲突，有时候确实会委屈，但我们服务行业就是要站在乘客的角度考虑问题。”

在深圳工作七年，徐峰见证了这座城市的飞速发展。“深圳的变化太大了，每条路都在不断变好，交通越来越便利。”他说，城市的发展也体现在对劳动者的关怀上。“深圳的工会组织经常搞活动，夏天送清凉、冬天送温暖，让我们这些外来务工者感受到了城市的温度。”

徐峰在深圳找到了归属感。“我打算在这个城市一直干下去，只要身体允许，就继续为乘客服务。”谈及未来，他的语气里充满了期待，“希望深圳能越来越好，我们这些劳动者也能在这座城市收获更多的幸福。”