普通门诊惠民举措明起实施一次挂号管一次就诊流程

（福州晚报讯记者 朱丹华）记者从福建省卫健委获悉，11月1日起，全省二级以上公立医疗机构将全面实施普通门诊“一次挂号管一次就诊流程”惠民举措，实现“一次挂号、全程有效”，患者在未完成检查检验、未取药前回诊，无需重复挂号。

一次挂号 全程有效

据介绍，“一号管一个流程”就诊模式指患者挂一次普通门诊号后，从挂号、就诊、检查检验到取药的全就医环节，原则上只挂一次号。若因检查检验结果无法及时回报导致当天未能完成诊治，患者携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室，找同一级别或下一级别医师回诊时，无需再次支付诊察费（即挂号费）。

该就诊模式适用情形包括但不限于三类：需空腹等准备的项目当天不能完成检查检验的；当日就诊但部分检查检验未能完成的；大型仪器检查等项目当日无法获取检查报告的。

不适用情形包括：已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要短期内再次就诊的（如儿科的反复发热）；急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、便民门诊，以及跨学科/跨专业就诊的；产科检查、康复阶段性治疗、口腔序列治疗、护理专科治疗（如换药、注射、输液等）等需定期复诊的；初诊后、检查检验结果出具前，因其他疾病需就诊的；患者主动要求由上一级别医生回诊的。

此前，福州、泉州等地已先行推出“一次挂号管3天”等惠民举措，获得群众好评。

多家医院细化服务流程

记者从福州多家省属三甲医院了解到，各医院均已通过微信公众号等方式，出台配套医疗服务流程。

福州大学附属省立医院规定，初诊时医生开具检查检验单但结果无法及时回报的，可由医生在诊间直接代患者预约回诊，或患者自行通过小程序、线下人工窗口、电话等渠道预约，也可于回诊当天现场取号。回诊当日，患者在预约时间段内到自助机签到，随后与当日其他普通号患者共同排队候诊。二次就诊时，医生将使用“0元惠民号”为患者接诊。需要提醒患者，如有多项检查的，建议报告全部出具后再来就诊。

福建医大附属协和医院明确，患者首次就诊时，若因检查检验未完成、报告未出具导致当日无法结束诊治，医院信息系统会自动为其就诊记录标注“待回诊”状态（这一标注将作为后续免缴诊察费的关键依据，无需患者额外申请）。进入回诊环节，患者可灵活选择多种方式就诊：已预约患者按预约时间，携带全部检查检验报告到门诊对应楼层签到取号即可等候；未预约患者可通过院内自助机获取现场号源，或由楼层综合服务台工作人员根据当日出诊情况，协调同科室同级别或下一级别医师号源；不方便到院的患者，可通过互联网医院线上平台上传报告，发起在线回诊，享受同等免缴诊察费服务。

福建中医药大学附属第二人民医院规定，初诊时门诊医生判断/告知患者是否需要回诊，书写“回诊确认单”，医生可通过门诊电子病历系统诊间预约平台帮助患者预约，或患者自行通过医院相关预约平台预约下次回诊时间，也可以回诊当天现场取号；回诊当天，患者携带“回诊确认单”至初诊科室导诊台或一楼大厅导诊咨询台办理回诊手续；导诊护士逐一核验材料，确认满足“同院区、同科室、同专业、同级别医师”等条件后，为患者办理回诊手续；医师接诊时默认挂“0元惠民号”，但患者因疾病谱发生变化时，医师根据现场问诊情况可选择相应职称挂号就诊。