如何从“高效办”向“优质办”“暖心办”升级？

“以前办勘验手续来回跑、耗时长，现在提前有辅导、过程有提速，省时又省心！”11月4日，淄博市张店区酸黔黔餐饮服务店负责人庞女士对行政审批服务的现场勘验评审服务赞不绝口。

张店区行政审批服务局创新推行的行政许可现场勘验评审快速办理机制。推出一般事项提前辅导机制、简易事项快速响应机制、特殊事项审管互动机制、重大事项专家评审机制及整改事项后期指导机制，以全流程闭环管理重塑服务模式，实现勘验效率与服务效能的双重飞跃。

提前介入，让服务更精准。组建专业帮办团队，在企业提出勘验申请前主动对接需求，制定详细辅导计划，通过一次性告知勘验标准、“VR标准样板间”和标准化勘验视频展示等方式，1个工作日内完成勘前辅导，实现“一次性标准告知、一次性整改到位、一次性勘验通过”。

快速响应，让效率再提速。针对简易事项，依托视频勘验系统实现“不见面”服务；无法视频勘验的独立事项，当天完成远程指导；紧急或重点项目实行特事特办，设立服务热线，优化勘验流程，加强部门协同，确保企业申请及时响应，3个工作日内完成现场勘验。

审管联动，让协作更顺畅。加强与规划、住建等部门协作，针对医疗机构执业许可等特殊审批事项，业务受理当日与行业主管部门对接，明确各部门职责分工，建立无缝衔接工作流程，5个工作日内联合所有部门实施集成勘验，及时反馈勘验结果，实现“一次勘验、多方认可”，有效避免企业多头跑、重复跑。

专家赋能，让评审更专业。针对复杂程度高、建设周期长的重大项目，选聘高水平评审专家组建评审团队，利用信息化评审系统等前沿技术手段，实施严格的时间管理与进度控制，确保7个工作日内完成现场勘验。建立评审质量考核机制，确保评审结果准确公正。

跟踪闭环，让服务有温度。针对首次勘验未通过的企业，安排专人动态跟踪整改进展，及时提供“一对一”技术指导与政策支持。对已通过现场勘验的企业，定期组织开展政策培训交流活动，从源头上提升项目质量，

聚焦企业需求，升级数字化服务工具、优化跨部门协同机制、扩大政策服务覆盖面，推动政务服务从“高效办”向“优质办”“暖心办”升级，为张店区优化营商环境、激发市场活力注入更强劲的动力。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 杨洁）