哈尔滨：提升交通服务品质 让交通更好赋能文旅发展

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨11月4日电 （记者张哲鑫）11月4日，哈尔滨市政府新闻办举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。会上，哈尔滨市交通运输局党组成员、副局长于伟东围绕哈尔滨游客便利出行相关工作介绍情况。

于伟东介绍，冰雪旅游季期间，哈尔滨市交通运输局始终以交通为文旅发展“先行官”，让交通成为游客“进得来、出得去”的通道，更成为传递城市温度的窗口。

一是服务升级，打造文旅“第一张名片”。交通服务是游客对城市的第一印象，2023年冰雪季启动后，向全体出租汽车驾驶员发出倡议，组织企业签订服务承诺书，许多驾驶员主动化身城市讲解员。同时，打造特色交通体验，开通串联景区与客流密集场所的旅游公交线路，“东北民俗”特色车厢让游客感受到东北风情；地铁集团发行冰雪季计次纪念票，让交通载体成为文旅宣传阵地，让每一次出行都成为文旅体验的一部分。

二是精准保障，筑牢“交通生命线”。面对创纪录游客量，构建“地铁为主、公交为辅、出租补充”的立体协同体系。运力调配方面，推进客流监测与信息共享，动态保障景区的出租车需求，网约车行业成立党建服务保障车队；地铁缩短行车间隔、延长末车时间。枢纽接驳方面，春运期间开通火车站临时接驳公交，延长公交末车时间，安排出租车保障夜间运力；通过智能监管平台监测客流，加派现场值守人员，确保游客深夜不滞留。

三是市场整治，守护良好环境。为让游客出行安心，开展公交出租行业专项整治。在机场、车站、重点景区等区域，联合交通执法部门，严厉整治运营违法违规行为。同时，建立快查快处机制，及时回应游客关切。

四是长效提升，推动交通与文旅深度融合。持续优化运力供给，谋划重大节点交通保障，打造精品旅游线路，推广个性化服务，完善景区周边交通配套。加快行业转型升级，提升车辆绿色低碳水平。强化典型引领，宣传星级驾驶员、党员车队先进事迹，打造素质过硬、服务优质的交通队伍。以游客需求为导向，提升交通服务品质，让交通更好赋能文旅发展，为哈尔滨冰雪旅游高质量发展和东北全面振兴贡献交通力量。