和谐医患情141 | 暖心话语解忧愁 一纸书信表谢意

阳光讯（记者 张伟）近期，市第二人民医院党委办公室的桌上多了一封特殊的“礼物”——一封手写的表扬信，字迹略有歪斜却透着认真，落款时间写着“2025年2月”。送信的是七旬的退休老人王师傅（化名）。面对工作人员的疑惑，他笑着解释：“这信写了大半年，当时没好意思拿出来。今天我来复查，结果正常了。心里很感激咱消化老年医学科的医护人员，所以亲自送来了！”这封“迟到”大半年的表扬信背后，究竟藏着什么样的医患故事？

温暖话疗缓焦虑 细听絮叨揪息肉

年过七旬的王师傅自退休后一直在家含饴弄孙，闲暇之余爱编顺口溜。2025年年初，他因恶心呕吐伴腹痛腹胀等不适入住消化老年医学科，主管医生王蕊发现老人的情绪处于高度焦虑之中，遂一边抚慰其情绪一边慢慢询问病情。“您别急，先喝口水，慢慢说。”她没有急着开检查单，而是搬了把椅子坐在老人对面，“您这不舒服是饭前明显还是饭后？除了胃里难受，肚子别的地方疼不疼？”王师傅絮絮叨叨讲了二十多分钟，从年轻时的老胃病说到最近孙子的家长会，王蕊始终笑着听，时不时点头：“嗯，我明白了”“您说得这点很重要”。等老人说完，她才轻声解释：“您看，您之前检查幽门螺旋杆菌结果是阳性。咱们先做个胃镜，看看胃里情况，您放宽心，就算是老毛病，咱们也能调好。”

胃镜结果显示是萎缩性胃炎，对症治疗一周后，王师傅的症状明显缓解。可出院刚过二十来天，他又捂着肚子来了：“王医生，我这毛病咋又犯了？是不是没治彻底啊？”这次他眼里的焦虑更重，连编顺口溜的心思都没了。王蕊依旧耐心解释：“疾病恢复有一个过程，咱们再细查查看。”

这次问诊，王蕊听得格外仔细。当老人嘟囔“胃不舒服时，肠子也隐隐疼，一阵一阵的”，她立刻追问：“是左边疼还是右边？饭前疼还是饭后？”王师傅愣了愣：“好像是肚脐周围，疼得不厉害，我以为是老毛病带的……”王蕊当即建议：“王师傅，咱们做个肠镜看看吧？有时候肠道问题也会‘连累’胃。”老人有点犹豫：“肠镜是不是很遭罪？”王蕊笑着拍拍他的手：“现在有无痛肠镜，您睡一觉就好，查清楚了才能彻底解决问题呀。”

肠镜结果出来，是多发性肠息肉。切除术后第二天，王师傅就能正常吃饭了。出院时，他拉着王蕊的手不放：“王医生，要不是你耐心听我瞎念叨，我这肠息肉还发现不了！”那天夜里，王师傅躺在床上翻来覆去睡不着。王蕊弯着腰听他说话的样子、护士们递热水时的笑脸、查房时轻手轻脚的动静……一幕幕在眼前晃。他爬起来找出纸笔，借着台灯的光，一字一句编起了顺口溜：“白衣天使我爱你，人民健康托付你。精心确诊开良方，药到病除病痊愈。恢复健康身体好，人民真诚感谢你。”最后还特意写上“特别感谢王蕊医生，致敬全体白衣天使。”

一封迟到的表扬信：致谢治愈与暖心

自二月份出院至今，王师傅的胃肠再未使“小性子”，近期进行幽门螺旋杆菌复测时，结果赫然写着“阴性”。他攥着单子心情激动，突然想起那封写就于今年2月份的表扬信还在家里。想到王蕊医生目前在外院进修，他将这份凝聚着自己情意的表扬信送到了党委办公室。为了表达自己的诚意，第二天，老人将工工整整重写了一遍的表扬信再次送到了党委办公室。

“王师傅的康复，一半是治疗，一半是话疗。心情变好，疾病自然也就恢复得快了。”电话采访中王蕊如是说。而对王师傅而言，这封迟到的致谢信，承载着最质朴的感恩——致谢愿倾听琐语的医者，致谢这份铭感五内的温情。