“家门口”的暖心阵地丨陕西兴平市西城街道陕柴社区：暖意在网格里流淌

陕西日报记者 王帅文/图

10月24日，在陕西省咸阳市兴平市西城街道陕柴社区党群服务中心，深秋的雨丝在玻璃门上画出细密的水痕，推门而入的居民被厅内的暖意包裹。记者看到，在“一站式”窗口，工作人员低头核对着材料，笔尖在文件上沙沙作响。不远处的“码上办事”终端前，社区工作者在帮一位老人办理业务。

“我们始终把党建引领作为网格治理的‘根’与‘魂’。我们的目标很简单，就是把服务做到群众心坎上，让大家在网格里住得踏实、过得舒心。”陕柴社区党总支书记王新社说。

有4683户居民、获得“全国示范性老年友好型社区”等多项殊荣的陕柴社区，以“党建引领、法融网格、共治共享”的治理实践，让9268名居民感受到网格在身边、服务在眼前。

国庆期间，陕柴社区举办文体活动（资料照片）。

“我们楼里老人多，有个啥急事，打一个电话网格员就上门了。”社区居民王国栋的感慨，折射出陕柴社区网格化服务温暖居民的民生底色。

在陕柴社区，一个小区就是一个网格，4683户居民被精准划入7个网格，构建起“社区总网格—区域小网格—楼栋党员先锋户”三级架构。每个网格配备“1专4兼”队伍，党员、民警、物业、志愿者与专职网格员一起，将人、地、事、物、情五类要素绘入“全域社情图、楼栋平面图、户情信息图”，形成“发现—研判—处置—反馈”的闭环，化解各类矛盾纠纷83起，群众满意率达98%。

“雷大爷，我们来看您了。”中秋前夕，来自中船集团十二所的志愿者李正奎、张先丞等走进陕柴社区，看望腿脚不方便的雷振民老人。志愿者帮老人清理了手机内存，检查了房间的电路开关，临走前还将写着联系方式的便签贴在茶几上。

王新社介绍，陕柴社区常态化开展志愿服务活动。针对老年人的“数字困扰”，社区组织智能手机培训，让志愿者手把手教老人扫码支付、线上挂号。针对高龄津贴认证、低保申请等事项，社区提供“线上提交、网格员代办”服务。社区医院还通过“健康敲门行动”，为90%以上的高龄老人提供上门诊疗服务。

在日常，“热心大妈”宣传队的喇叭声时常响起，道德评议、家风分享活动接连举办，文明新风日渐浸润人心；普法讲座、反诈App推广、民族团结微课堂轮番开展，3500名报到党员与204名党员干部齐心协力，推动提升社区治理质效。

国庆期间，陕柴社区中心广场热闹非凡，陕柴退休老职工组成的锣鼓队精彩的表演引得在场居民纷纷拍手叫好；合唱队带来《我和我的祖国》，表达对祖国的热爱与对团圆的期盼；舞蹈队的阿姨们手持彩扇，伴着欢快的旋律跳起广场舞……现场掌声与喝彩声不断。

一位围观的居民说：“这样的活动热闹又暖心，让社区这个大家庭更加温暖。”

小网格织就治理网络，让社情民意能被及时收集；多元志愿力量的注入，让服务触角进一步延伸；精细化的便民举措，让居民生活更便捷……西城街道党工委副书记符强介绍，在“企业办社会”到“居民自治”的转型过程中，陕柴社区的网格治理始终锚定“为民”坐标。

来源：陕西日报