宝宝巴士“翻车”，多款应用失守全是第三方的锅？|大象财富

成人广告擦边，安全教育不安全，宝宝巴士一周两道歉！

是第三方平台不好监管，还是流量变现来钱快？频繁翻车，是“技术漏洞”，还是“良心漏洞”？

开屏广告、自动跳转、诱导性按钮，多款APP“失守”，“野蛮生长”的广告何时休？

对儿童的保护从来不是一句 “审核疏漏” 的道歉就能完成的，它需要企业守住底线，需要技术戴上枷锁，更需要每个成年人记得：我们守护的不仅是某个孩子的童年，更是一个时代的未来。

大象新闻记者 史蓓蓓 王艺枫

开屏跳转低俗广告？安全教育反成隐患？宝宝巴士一周两道歉！

开屏广告不推卡通动漫，不推识字儿歌，竟然直接给孩子们送上低俗擦边直播！最近，一个号称专注儿童启蒙的APP——宝宝巴士，着实惹怒了一众家长。

事件的发酵始于10月27日，一位妈妈发现宝宝巴士开屏广告存在低俗擦边内容，随后更多家长加入吐槽：有用户称孩子误点广告后，甚至还会自动弹出三女共侍一夫的低俗小说页面；还有家长反映关闭键被刻意设计得极小，未成年人根本无法自主操作。

随着舆情迅速升级， 10月28日，客服回应称“正常情况不会出现此类问题”，“审核过程中难免存在疏漏”。对此回应，家长们并不满意，面对汹涌民意，宝宝巴士于10月29日密集回应：上午通过媒体承认责任，称问题源于第三方广告平台；中午发布官方致歉声明，宣布三项核心整改措施；晚间再通过新京报独家对话披露更多细节。

(宝宝巴士股份有限公司发布的声明)

一波未平一波又起，又有网友发布视频指出，宝宝巴士居家安全绘本《啊！小心触电》中关于用电安全的歌词，存在引导幼儿接触危险的隐患。10月31日，宝宝巴士再次发布声明道歉并表示将整改。

好一个“第三方平台接入”，这锅甩的溜！

一周两道歉，这波操作，看似诚意满满，但却让人不得不质疑：为什么总是要等到问题曝光，才想起来整改？

针对这次事件，人民网、法制日报等权威媒体也第一时间给予了高度关注，纷纷下场谴责。“这不仅是技术层面的弹窗失误，更是儿童网络保护机制的系统性失效。”“责任划分上，平台作为广告发布者，依据广告法第三十四条应负有法定审核义务，因此不能仅以“审核疏漏”为由免责，若未履行审核义务，则需承担相应法律责任。”

(人民网、法制日报对于宝宝巴士事件的评论)

对于宝宝巴士的回应，不少人表示，没有说服力。有网友就一针见血地指出：“还记得自己是一款做早教的app吗？”还有网友觉得：“真正的歉意，从来不是事后补救的表态，而应该是把儿童权益置于利润之上的日常坚守。”还有一个评论点赞非常多：“但看在钱的份上，下次还敢？ ——对不起，下次还敢。”

网友的评论，说明了人心所思。在大家眼里，宝宝巴士不是普通APP，它是号称服务2亿家庭、主打儿童启蒙的“育儿神器”。据官网介绍，宝宝巴士是专注打造儿童启蒙数字产品的原创品牌，累计服务全球7亿家庭用户。秉持的理念是“快乐启蒙”，让孩子在趣味中认知世界，感受“真、善、美”。

我们不禁要问：一个以“专注儿童启蒙”、“快乐启蒙”为立身之本的品牌，为何会选择与那些可能推送低俗内容的、开放的“第三方广告平台”合作？

是“技术漏洞”，还是“良心漏洞”？

作为“0-8岁儿童启蒙数字内容提供商”，宝宝巴士的广告争议背后，是其营收结构的历史变迁与现实困境。天眼查显示，这家成立于2009年的企业注册资本3.6亿元，曾在2015年完成4000万元B轮融资，2021年冲击创业板IPO未果。

宝宝巴士的创始人唐光宇出身程序员。2010年，因为两岁儿子学不会辨认颜色，于是自己开发了“宝宝学颜色”App。这款App不仅解决了自己孩子的学习问题，也意外获得了市场认可，通过用户付费下载，唐光宇每天能收获300美元。自此，唐光宇找到了儿童早教这一巨大的蓝海市场，带领宝宝巴士迅速扩张。

(宝宝巴士APP中部分内容)

然而，唐光宇曾直言，“程序员出身的创业者，在专注程序和产品的同时有一个致命缺点，那就是商务的薄弱”。正是这一认知，让宝宝巴士选择了完全依赖广告联盟的变现路径，其招股书暴露的收入结构也佐证了这一点。

2018至2020年，宝宝巴士营收从2.54亿元增至6.49亿元，其中APP合作推广收入占比连续三年超72%，2020年更是达到76.76%，仅百度一家就贡献了50.74%的营收。

其实这几年，宝宝巴士在数字内容之外，也在尝试通过点读笔等硬件产品拓宽营收渠道、降低广告依赖，但效果却不敢恭维。在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉和小红书以及京东平台“宝宝巴士旗舰店”中，有家长吐槽质量不佳。

针对这次舆情，宝宝巴士将如何对第三方广告进行有效监管；后续如何拓宽产品类型，降级广告依赖等问题，记者向宝宝巴士提出了采访要求，但截至发稿未收到回复。

多款APP“失守”，“野蛮生长”的广告何时休？

这次宝宝巴士“翻车”，不过是整个APP广告乱象的冰山一角。

如今打开手机，开屏广告、自动跳转、诱导性按钮已经无处不在，让人防不胜防。

更让人气愤的是，带有诱导或擦边性质的弹窗广告已覆盖到一些儿童或母婴APP上，相关投诉屡见不鲜。

以面向儿童的APP“儿歌多多”为例，就不止一位有家长反映广告“太明显”，孩子拿着手机看“儿歌多多”时经常误触广告。

(黑猫投诉平台上家长发起投诉)

今年2月，就有一位用户在黑猫投诉平台称，孩子在使用“儿歌多多”时误点弹出广告，导致支付宝通过免密支付被扣款29.9元。

(黑猫投诉平台上家长发起投诉)

在小学生中风靡的“天天跳绳”，点击跳绳后即出现短视频平台弹窗广告。此外，家长还发现，该运动APP存在较多小游戏，令孩子沉迷，甚至陆续充值上千元。

另一款学习类APP智慧树，不仅开屏广告会点击跳转至其他APP，其页面也会推送购物平台、游戏等各类广告。

此外，小猿搜题、作业帮也曾陷入“涉黄风波”，母婴APP美柚也被爆推送低俗交友内容……

虽然用户苦广告久矣，但企业毕竟不能一直“为爱发电”，想长期发展需要盈利，而“免费内容+广告”“付费会员”是主要的变现方式，但也并非意味着无底线、无监管。

北京师范大学马克思主义哲学博士，大象财富特约评论员丁建波表示，数字时代，孩子们接触网络在所难免，而且会越来越低龄。企业承担着社会责任，其产品不仅要产生经济利益，同时还要产生社会利益。尽管已经及时改正并做出了道歉行为，但是更需要做的是引起同行业以及监管部门的重视，希望商家自律，更希望相关部门严格管控广告商，“不止是宝宝巴士这样的教育APP，而应该是所有的内容提供者都应该坚守底线”丁建波说。

“作为教育内容提供方，对于搭载的其他信息或广告，必须符合国家相关法规，并与自身教育产品存在一致性和关联性。”河南省商业经济学会副秘书长胡钰在接受大象财富记者采访时表示，作为“第一责任人”，企业需要对其应用中搭载的信息进行审查并承担相应责任，而不是出了问题甩锅第三方，“尤其是出现不利于孩子健康成长的信息和广告，会导致自身品牌受损，得不偿失。”

有分析人士称，关于低俗广告频发的原因，核心在于利益驱动，同时存在一定的监管盲区。以儿童为主要用户的APP，应从行业层面立规，可参考游戏分级制度，根据使用者的不同年龄，如学龄前、小学、初中等，提供一键选择禁止广告、选择可展示的广告类型等功能，由监护人在安装应用时选择。

“良好的商业生态是企业、渠道和用户都能获益，落实监管与压实主体责任仍是关键。”胡钰认为，只有各方协同发力，才能从根本上规范广告推送行为，净化教育内容市场环境，还市场持续和健康发展的能力。

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