避坑！荆州发布消费提醒

sc荆州、张

为切实维护孕产妇家庭合法权益，防范月子服务领域消费风险，针对近期全国多地出现的月子中心卷款跑路问题，结合当前母婴消费市场特点，荆州市消费者委员会特发布以下消费提醒，帮助消费者避坑：

1

慎选机构

核查资质要“全面”

月子中心服务质量与机构资质、信誉直接相关。建议优先选择证照齐全（营业执照、食品经营许可证、卫生许可证需在有效期内）、运营稳定、口碑良好的机构。可通过国家企业信用信息公示系统查询机构经营状况，重点关注是否存在经营异常、投诉纠纷、行政处罚等记录；实地考察时，需确认护理人员是否持有护士执业证、育婴师职业资格证等专业资质，仔细核查餐食加工间卫生条件、居住房间设施配置、安全防护措施等，确保与宣传内容及合同约定一致。

2

细审合同

付款方式要“理性”

签订服务合同是保障权益的关键环节，务必逐条款仔细研读：一是明确费用明细，包括基础服务费、附加项目收费、押金退还规则等，避免隐性收费；二是细化服务内容，如护理频次、餐食标准、住宿时长、突发情况应对方案等，杜绝模糊表述；三是约定退费条款，建议主动协商添加 “经营者停业、无法提供约定服务时，需全额退还预付款” 等保障性内容。付款时优先采用 “334” 模式（签约付 30%、入住付 30%、离店付 40%），坚决避免一次性支付大额费用（如全年套餐费、长期预付款），降低资金被套牢风险。

3

警惕噱头

消费决策要“冷静”

部分月子中心会以“限时特惠”“预付享5折”“大额定金锁定名额”等营销噱头吸引消费者，需保持理性判断：一是不被短期优惠冲昏头脑，结合自身预产期、服务需求、经济能力综合评估性价比；二是对“终身服务”“无条件退款” 等过度承诺保持警惕，核实承诺是否可写入合同；三是拒绝销售人员的 “紧迫感营销”，预留充足时间对比多家机构，避免冲动签约。

4

依法维权

证据留存要“完整”

消费过程中需妥善留存合同、付款凭证（发票、转账记录）、宣传资料、沟通记录（微信、短信、录音等）等证据，便于后续维权。若发生消费纠纷，优先与机构友好协商；协商无果时，可拨打 12345 政务服务便民热线，或向荆州市消费者委员会、市场监管部门投诉，提交相关证据主张权益。若涉及人数多、涉事金额大，且机构卷款跑路行为涉嫌合同诈骗，应及时向公安机关报案，通过刑事途径追究法律责任，最大限度挽回损失。

荆州市消费者委员会将持续关注月子中心服务领域消费动态，协同相关部门加强市场监督，推动行业规范发展。希望广大孕产妇家庭在选择月子服务时多一份谨慎、少一份盲目，切实守护自身消费权益，安心享受专业服务。

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来源：荆州市消费者委员会

记者：蔡静文

责编：王璇 /编审： 王媛 /监制：江敏

出品：荆州市融媒体中心

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