快递占道、压坏绿化、居民投诉……综合网格巧解新小区“快递之困”

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快递被堆放在小区大堂或沿街人行道上，这不仅影响行人通行和小区环境，还时常压坏绿化，引发投诉。前不久，这道基层治理的现实考题，摆在了北外滩街道第三综合网格和提篮桥历史风貌街区党支部的面前。

新弘•北外滩小区是辖区内新楼盘之一。随着入住率的持续攀升，居民们对快递服务的需求与日俱增。每天近500件快递、多家快递公司配送、有限的送货时间……这也让不少骑手倍感压力。在接到居民投诉和骑手反馈后，提篮桥历史风貌街区党支部积极响应，将其纳入第三综合网格例会的重要议事议程。

党建赋能破难题，网格治理显实效。北外滩街道第三综合网格巧解新小区“快递之困”。会上，居民、物业、快递公司等多方代表充分发表意见、深入讨论，解决方案的轮廓逐渐清晰。大家一致认为，必须创新工作方法，解决快递配送“最后一公里”问题，既要保障居民生活便利，也要理解骑手的实际困难。

为找到最优解决方案，第三综合网格临时党支部组织现场实地勘察和讨论，对小区内可能作为快递增设堆放点的区域进行全面排摸。提篮桥历史风貌街区党支部积极协调资源，倾听骑手心声。最终，大家决定启用小区地下室，不仅空间充足、不影响居民日常活动，而且便于规范管理。同时，结合骑手作业习惯与居民生活需求，制定了一套详细的快递增设堆放点管理方案。例如，明确时间范围，规定快递临时堆放的具体时间段，避开居民出行高峰，兼顾配送效率与生活便利。又如，划定空间界限，在地下室划分不同公司快递的专门区域，设置清晰标识与货架，确保堆放有序、通道畅通。还有，规范运送流程，设计合理的快递运送路线，实行错峰搬运，减少对居民的影响。建立监督机制，由居民区牵头协调监督，物业配合日常管理，骑手自觉遵守约定，形成共治共享的良性循环。

如今，骑手平均配送时间缩短约30%，日均可多配送20至30单，工作效率显著提升。不少居民表示：“快递配送有序了，人行通道畅通了。”一些骑手也说道：“有了固定堆放点，我们也不用带着快递东躲西藏、日晒雨淋了。感谢党组织和街区，为我们考虑得很周到。”

接下来，北外滩街道第三综合网格将继续坚持党建引领，依托网格化治理与街区协同，持续创新工作方法、拓展服务范畴，通过组织共建、资源共享、难题共解，用“小切口”破解“大难题”，让网格治理更有温度、有力量。

记者：张雯珵

编辑：张雯珵

图片：北外滩街道

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上观号作者：上海虹口