朔州：平鲁区政府投保 为城乡居民织密“安全保障网”

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平鲁区始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在推动经济发展的同时持续加码民生保障，免费为户籍地在平鲁的城乡居民统一购买意外伤害保险和政府救助责任保险，以“小投入”撬动“大保障”，切实守护群众人身财产安全。

记者在白堂乡看到，区人社局与保险公司工作人员正联合开展政策宣传，他们向过往村民发放宣传页，讲解保险保障范围、理赔流程及报案方式，村民们围在一起，认真聆听并主动询问细节，现场氛围热烈。

村民 杜金芳：工作人员把保障范围、咋报案讲得明明白白，还留了电话，这政策正挺好。

据了解，城乡居民意外伤害保险和政府救助责任保险是由区财政出资，区人社局与人保财险平鲁支公司、中国太平洋财产保险股份有限公司朔州中心支公司联合承办，保障期限为2025年8月29日0时至2026年8月28日24时。意外伤害保险覆盖居民日常生活中可能遭遇的各种意外风险，政府救助责任保险包括见义勇为、火灾爆炸、拥挤踩踏、自然灾害及附加危害公共安全救助责任保障。

人保财险平鲁支公司经理 郭喜平：城乡居民意外伤害保险作为一项政府的惠民工程，我们第一时间组建了专属理赔服务团队，制定了“快响应、简流程、优服务”的工作方案，后续我们会积极主动做好政策宣传，确保居民懂保障、会理赔。

若居民不幸发生事故，可通过两种方式申请理赔：一是直接拨打保险公司服务电话，二是及时联系保险服务小组。接到报案后，保险公司将第一时间告知居民是否需要保留事故现场；如需保留，专属理赔人员会尽快赶赴现场开展查勘定损，确保理赔流程高效便捷。

中国太平洋财产保险股份有限公司朔州中心支公司工作人员 张晨辉：我们始终秉持“责任担当、守护民生”的理念，这款保险（政府救助责任保险）构建了多层次的风险保障网络，能在见义勇为、自然灾害等突发状况下，第一时间为居民提供经济支持与服务保障，助力政府筑牢民生安全防线，切实增强群众的安全感与幸福感。

为确保这笔财政资金用在“刀刃上”，区人社局建立了“事前审核、事中监督、事后回访”的全流程监管机制：事前审核保险公司的服务资质和理赔承诺，事中跟踪宣传进度和理赔效率，事后随机回访受益居民，了解服务满意度。

区人社局城乡居民养老保险股股长 党彦鑫：我们的目标很明确，就是把政府的民生实事办实、办好，让每一位居民都能切实享受到政策红利，绝不让民生保障“打折扣”。

记者：刘晋峰 赵建国 刘洁 报道

（来源：平鲁融媒）

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