为满足企业和群众公证法律服务需求,通化市司法局按照司法部、省司法厅“公证提质增效”三年行动部署,在全市公证行业开展“公证提质增效”专项行动,坚持以“高效办成一件事”为核心目标,通过优化流程、精简材料、创新服务、特需服务等举措,切实解决群众“办证难、办证慢”等问题,让公证服务更贴心、更高效。
专项行动中,各公证机构从群众办理公证难点出发,推出四大便民服务措施。
对法律关系简单、材料充分的公证事项,将出证期限压缩至5个工作日内,符合条件的实现“当日出证”“当场出证”,全力达成“最多跑一次”目标。
实行清单化管理,能通过核查或政务信息共享获取的材料不再要求当事人提供,同时推行“容缺受理”和“告知承诺+核实”模式,减轻群众材料准备负担。
通化市山城公证处升级“互联网+公证”平台,线上服务覆盖范围大幅拓展,实现了预约、咨询、材料提交等全流程线上办理。充分发挥“公证签”平台便利当事人作用,目前通过“公证签”平台可受理的公证事项占比达80%,原本无法线上办理的涉及不动产和处分财产的公证业务,现今也能在线完成申请、受理、出证,切实为企业和群众节约了时间与经济成本。
为老年人、残疾人等群体开通“绿色通道”,提供上门办证、延时服务等。对符合援助条件或行动不便当事人,通过电话约办、微信对接实现“足不出户办公证”。通化市山城公证处还推出假期“不打烊”服务,通过排班轮岗满足当事人“预约办证,随叫随到”需求。
下一步,通化市各公证机构将按照“公证提质增效”行动要求,持续聚焦群众需求,进一步拓展服务领域、优化服务流程、提升服务质量,为企业和群众提供触手可及、远程可办、质量可靠的公证法律服务,让“减证便民、提速增效、规范优质”红利持续惠及更多企业和群众。
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