亳州谯城：细化网格汇民声，精准服务暖民心

人民网记者 韩震震 王晓飞

如何让更多群众参与基层治理？如何确保民声民意有回音有着落？2024年以来，安徽省亳州市谯城区探索实施的村(居)民议事协商，赢得了当地群众一众好评。

10月24日，谯城区薛阁街道马元社区天润花园小区，一场居民议事的“马扎会”上，居民们你一言我一语，提出各自的意见建议。

“磨剪子、修拉链、补鞋、理发，以前一个月来一次，现在能不能每周来一次？”“这个要记下来，咱姨想他们每周来一次。”

马元社区天润花园小区“马扎会”，听取居民提出的意见建议。人民网记者 王晓飞摄

“在小区遛狗，小狗拉屎不清理，人看到、踩到都感觉不舒服。”“我们来梳理一下小区养狗的基本情况，后面跟每家每户都说一下，要文明养犬、及时清理。”

马元社区党委书记郭侠跟小区网格员一边回应，一边做好问题记录。

“这些群众的意见建议，不管大事小事，都是我们下一步的工作重点。这些事情，网格内就可以解决。遇到大事，社区再按照议事协商规程办理，确保‘事事有回音、件件有着落’。”郭侠说。

网格内就可以解决问题，郭侠的自信，是谯城区让网格管理更好发挥作用的生动写照。让网格工作更细，让服务做得更好，也是谯城区村(居)民议事协商的坚实基础。

网格化管理，在基层治理中应用广泛，如何让其有效运转？近年来，在探索“六尺巷工作法”过程中，谯城区创新开展“暖心走访”，将全区276个村(社区)划分成5479个网格，定期开展全覆盖走访，实现“进一次门、办多件事”。

群众在“马扎会”上反映问题。人民网记者 王晓飞摄

为扎实做好暖心走访“后半篇文章”，2024年开始，谯城区探索实施村(居)民议事协商，指导276个村(社区)依法依规组建3139个村(居)民议事协商委员会。

“有的是以自然村为单位，有的是以小区为单位，有的是以网格为单位，就近就便搭建一个群众能积极参与的议事平台。同时，我们线上优化‘一网共治’平台，开设议事内容上传模块，加强日常监测和指导。”谯城区委社会工作部副部长范少华说。

3139个议事协商委员会，成了谯城区精准汇民声、解民忧的强力支撑。

陈庄自然村，位于谯城区古井镇吕楼社区，今年5月，一场群众商议、全民参与、汇聚合力的宜居村庄建设，在这里拉开了序幕。

“这个自然村有420人，村民提出要改善环境，5月20日起，每次协商议事，村民是能来都来。你看这个是5月21日开会的照片，晚上小广场上热闹得很。”古井镇吕楼社区党委书记、居委会主任孙太锋说。

2024年五六月份，吕楼社区下辖12个自然村，陆续成立议事协商委员会，只要居民有事，就会组织大家开会商议。

几个月前，陈庄自然村的村容村貌还比较差。如今，这里已经完全变了模样，不但道路整洁、路边花草点缀，小巷里很多墙面装饰，也让人感觉设计巧妙。

“大家积极性非常高，微信群里一通知，都跑来开会。”孙太锋介绍，宜居村庄建设的两个月时间里，议事协商会开了6次，村民们集思广益，有钱出钱、有力出力，最终17万完成改造，实现“花小钱办大事”。

陈庄村路边墙面上，不少用废旧物件做成的装饰很吸睛。人民网记者 王晓飞摄

几块钱买的向日葵种子，夏天开花很漂亮，收获之后还能榨油分给村里的困难群众。旧轮胎叠起来做成花盆，旁边是废木料拼成的椅子，再搭上背后夜灯的墙画，以及“去发光，而不是被照亮”的文字，让人感觉很有意境。

“镇里组织志愿者过来帮忙，社区的酒企也捐了不少酒瓶，大家都觉得这件事很有意义。”古井镇党委委员、组织委员王亚萍说。

群众说事、议事、办事、评事，类似马元社区的“马扎会”、陈庄自然村的大变样，在谯城区还有很多。

提升议事规范性，凝聚共识，寻找解决方案，明确责任主体、办理时限，全程进行监督，截至今年10月，谯城区已开展议事协商14834场次，解决群众问题15757个。