日照12345热线第45周接听预告

为认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步规范和提升12345热线服务质效的意见》，进一步畅通党委、政府与企业和群众沟通渠道，高效解决各类急难愁盼问题，持续提升12345政务服务便民热线工作质效，根据日照市人民政府办公室2025年度领导干部上线接听活动安排，第45周领导干部上线接听事项预告如下：

接听时间

11月7日（星期五）9:00—10:00 华能日照热力有限公司总经理申为胜上线接听。

受理方式

拨打接听专线0633-5812345反映和咨询问题。

受理范围

本次接听活动受理涉及东港区、高新区范围内的供热政策解答，以及缴退费、过户等供热问题的处理。

1.接听活动受理方式是电话渠道，不接待来访人员。

2.不在上线单位接听受理范围内的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

3.因来电较多接听领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

4.来电人要对所反映事项的真实性负责，所反映事项要符合客观事实。

日照市12345政务服务热线办理中心

2025年10月31日

来源：日照12345