湖北业主乘电梯突遇急坠，造成腰椎骨折！物业有责任吗？需要赔偿吗？

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正文

在现代都市生活中，电梯作为垂直交通工具，已成为高层住宅、办公楼宇不可或缺的组成部分。然而，随着电梯数量的激增和使用频率的加大，电梯安全问题也日益凸显，成为了社会关注的焦点。近期，湖北恩施州建始县某住宅小区发生的一起电梯急坠事故，不仅给受害业主带来了严重的身体伤害，也再次敲响了电梯安全管理的警钟。本文旨在通过深入分析该案例，探讨物业公司在电梯管理中的角色与责任，并提出相应的改进措施，以期为提升电梯安全管理水平、保障乘客安全提供有益参考。

一、案例描述

在湖北恩施州建始县某住宅小区，一起电梯事故引发了社会的广泛关注。2023年10月3日傍晚，业主向某在乘坐小区电梯下楼时，电梯突发急坠，导致向某站立不稳摔倒，造成了腰2椎体爆裂骨折的严重后果。经鉴定，向某的伤残程度达到了十级，这一不幸事件不仅给向某的身体带来了巨大伤害，也对其生活产生了深远的影响。

面对这突如其来的灾难，向某决定通过法律途径维护自己的权益。他向法院提起了诉讼，要求物业公司赔偿其因事故遭受的各项损失。在诉讼过程中，物业公司举证表明，他们已将电梯的维修保养业务外包给了具有资质的机电设备公司。然而，这并未能减轻物业公司的责任。法院经过审理认为，尽管维修保养业务已外包，但物业公司作为电梯的日常管理者，仍然负有确保电梯安全运行的义务。

一审法院审理后，详细剖析了事故发生的原因和责任归属。机电设备公司作为具有维修保养电梯资质的企业，长期负责肇事电梯的维护保养工作，但在此次事故前，电梯已多次出现故障，这表明其维修保养工作存在明显不足，未能有效预防事故的发生，因此应对向某的损失承担主要责任。而物业公司虽然将维修保养业务外包，但在电梯出现故障后未能及时采取措施停止电梯运行或劝阻他人乘坐，导致向某在乘坐过程中受伤，也应承担相应的次要责任。

基于上述分析，法院最终判决物业公司和机电设备公司共同向向某赔偿各项损失共计13万余元，其中物业公司承担30%的责任，赔偿近4万元；机电设备公司承担70%的责任，赔偿9万余元。机电设备公司对此判决不服，提出了上诉，但二审法院经审理认为一审判决认定事实清楚、适用法律正确，最终驳回了上诉，维持了原判。

二、如何做好电梯管理？

这起案件不仅为向某讨回了公道，也为我们敲响了警钟。作为物业管理方，如何更好地做好电梯管理工作，确保乘客安全，成为了亟待解决的问题。

首先，物业公司应加强对电梯的日常巡查和监管。定期对电梯进行安全检查，及时发现并排除潜在的安全隐患。对于发现的问题，应立即采取措施进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。

其次，物业公司应建立健全电梯管理制度和应急预案。明确电梯管理责任人，制定详细的电梯管理制度和操作规程，确保电梯的安全运行。同时，应制定应急预案，一旦发生电梯故障或事故，能够迅速启动应急响应机制，及时救援被困乘客，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

此外，物业公司还应加强对电梯维保公司的监管和考核。选择具有资质、信誉良好的维保公司进行合作，并与其签订详细的维保合同，明确双方的权利和义务。定期对维保公司的维保工作进行检查和评估，确保其按照合同要求进行维保工作。对于维保不到位、工作不认真的维保公司，应及时予以更换或追究其违约责任。

三、结语

总之，电梯安全关系到广大业主的生命财产安全，物业公司应高度重视电梯管理工作。通过加强日常巡查和监管、建立健全管理制度和应急预案、加强对外包维保公司的监管和考核等措施，不断提升电梯安全管理水平，确保电梯的安全运行。

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