被 AI 抢走工作不可怕！5 类“机器替代不了”的劳动，正打开新赛道

人工智能（AI）正在影响现实世界，从科技企业到航空企业都出现了不同程度的裁员，许多员工陷入恐慌。

据新华社报道，全球电子商务巨头亚马逊公司28日宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，以精简运营、加快人工智能部署。

上个月，科技咨询公司埃森哲（Accenture）宣布裁员，无法率先掌握AI技术的员工被迫离开。汉莎航空（Lufthansa）表示，2030年之前将裁员4000人，公司计划依靠AI提升效率。

此外，Salesforce裁员4000名员工，并称50%的工作可以由AI承担。金融科技公司Klarna引入AI技术，已经裁减了40%员工。语言学习平台Duolingo声称将不再依赖外包员工，转用AI替代。

近年来，欧美企业频频传出裁员消息，其中不乏行业巨头，波及科技、媒体、金融、制造、零售、能源等多个领域，且这股裁员潮至今仍未停歇。

世界经济论坛的一项调查显示，由于AI的广泛应用，未来五年内，41%的企业预计将进行裁员。

而根据硅谷商业周刊（Silicon Valley Business Journal）的报道显示，截至 2025 年10月，科技行业全球裁员总数已超过 184,000人，约 27.3% 的裁员与人工智能直接相关。

科技公司轮番裁员的罪魁祸首是AI吗？

1）随着 AI 技术的发展，科技公司的一些工作可以由自动化设备和 AI 系统来完成。例如，亚马逊推出的多臂机器人 “蓝鸟”，能够同时执行挑选、存放和整合货物等多项任务，还为送货员开发 AI 眼镜，可协助完成送货任务，提升工作效率。这些 AI 技术和设备的应用，使得部分重复性、规律性的岗位人力需求减少，从而导致了裁员。

2）科技公司希望通过裁员来精简运营，将资源重新分配到人工智能等优先领域，加快 AI 部署。例如，亚马逊已经开发了 1000 多种生成式 AI 服务和应用，未来还计划在 AI 领域继续加大投入，此次裁员是其战略转型的一部分，旨在使公司的组织架构和人员配置更符合 AI 发展的需求。

3）在 AI 领域，科技公司面临着来自各个方面竞争对手的激烈竞争。例如，微软与 OpenAI 深度绑定，将 GPT 模型融入 Office 办公套件，谷歌把 Gemini 模型融入搜索和企业应用。为了在 AI 竞争中不落下风，科技公司需要通过裁员来降低成本，将节省的人力成本转化为对 AI 基础设施的投资，强化其在AI和服务领域的竞争力。

当AI化和自动化带来的时候，人类劳动的方向在哪里？

未来劳动的发展主要体现在：创意劳动、情感劳动、生活劳动、即时劳动和自我完善劳动。

1）创意劳动。将来个性化创意劳动无处不在。创意劳动可以是很复杂的劳动，也可以是小东西、小想法。例如对身高两米客户的服装进行的小改动，改动后能够使两米高消费者的穿着体验感更好，这就是小的创意劳动。创意劳动属于个性化的劳动，可以不以大规模生产为目的，仅供少部分消费者消费就行。任何劳动力都可以从事个性化的创意劳动，一定会消耗大量的劳动力。

2）情感劳动。将来供应情感的情感劳动是非常大的市场。情感劳动是机器取代不了的。例如，对儿童的照顾，对老年人的关怀，夫妻之间的关心。人的情感是无法语言描述的，机器能够完成一部分陪伴劳动，但是很难完全替代人的情感。

3）生活劳动。将来生活也是劳动，劳动化的生活随处可见。个人组织了各种级别的比赛，比赛就变成个人的生活劳动。随着生活劳动普及化，生活的过程就是劳动的过程，劳动的过程也是生活的一部分，人类时刻都在劳动。例如，开民宿年轻老板，他就一天到晚都在劳动，没事坐着跟游客聊天，对他来说也是劳动，他也很享受泡茶跟客人聊天的过程，这也是生活。对他来说，这是生活也是劳动。他给客户带来了享受，聊的很高兴，下回还来住他这个民宿。也创造了价值。

4）自我完善劳动。自我完善劳动创造的价值自我消费，同时潜在提高向他人提供价值创造力。例如，学习和训练是对自己能力的提高，这就是自我完善劳动。自我完善可以是一个长期的劳动过程，劳动力可以一辈子在自我完善中，只要劳动力能够在这个过程中获得享受。

5）即时劳动。即时劳动也消耗大量的劳动力，而且即时劳动会越来越多。例如，比赛、演出、沙画等。即时劳动产生即时产品。大部分的情感劳动和服务劳动属于即时劳动。

劳动的目的是人类过得更幸福，不用在意劳动的方式、形式、过程，甚至不用考虑劳动不劳动本身，只要人类过得更幸福就达到目的了。劳动是为了提高整个人类各个方面的享受，能够使人类享受的都是财富，能够达到使自我享受提高和他人享受提高的都是劳动。

裁员并不可怕，可怕的是一个人失去了劳动的方向。