上海
人际关系的成败从来不取决于你有多聪明、多正确，而取决于你是否真正理解人性的本质，可以说理解人性就是理解世界的钥匙，当你理解了世界，成功距你还远吗？
以下是美国著名作家戴尔.卡耐基，根据人性的弱点，总结出来征服他人的4大定律！
定律一：放下批评的武器，理解比正确更有力量
人性最深处藏着一个秘密，那就是没有人会主动承认自己是错的。
曾经有一个这样的真实案例：
在美国有一个恶名昭彰的杀手双枪克劳雷，在警察包围下最终被抓获，在监狱的最后时光，他写下人生最后的话语，很多人以为他会写一些忏悔的内容，但实际上恰恰相反，他写道：“在我的外衣下，是一颗疲惫的心，但那是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心。”一个双手沾满鲜血的杀人犯，到死都认为自己是个好人。
这个故事让我们看到了人性中最顽固的特质，自我辩护的本能！
每个人都有一套为自己行为辩护的完整逻辑，这套逻辑在他们心中是神圣不可侵犯的。当你试图用批评和指责去改变一个人时，你攻击的不仅仅是他的观点，更是他存在的合理性，这时候他会调动一切心理防御机制来保护自己，哪怕心里知道你说的对，也会战斗到底。
所以我们无法教会一个人任何事，我们只能帮助他在自己心里找到答案——这就是为什么千古不变的人际交往第一个黄金法则：停止批评、指责和抱怨。
批评就像往火上浇油，只会让冲突越烧越旺。聪明的人懂得，要想改变别人，先要放下改变别人的念头。
举个例子：有一个年轻的经理，因为下属工作效率低而大发雷霆，结果换来的是更多的抵触和怠工。后来他学会了不再指出错误，而是询问，比如“你觉得这个项目还有什么地方可以做得更好？”结果，下属主动提出了改进方案，工作效率大幅提升。
这就是人性的奇妙之处，当你停止推，人们反而会主动向前走。
定律二：满足他人心灵的饥饿，赞赏是灵魂的阳光
如果说批评是人际关系的毒药，那么，真诚的赞赏就是灵魂的甘露。人类除了对食物、住所、安全的基本需求外，还有一种更深层的渴望，渴望被重视，渴望被赞赏。这种渴望如此强烈，以至于人们愿意为了得到认可而做出任何事情。
美国心理学家威廉詹姆斯说过：人性最深层的动力是渴望得到赏识，这不是可有可无的奢侈品，而是精神的必需品。就像身体需要食物一样，心灵也需要赞美的滋养。当一个人长期得不到认可时，他的心灵就会枯萎，变得愤怒、叛逆或者沮丧。
钢铁大王安德鲁 .卡内基的墓志铭上没有写他赚了多少钱，而是写着“这里躺着一个懂得如何将比他更优秀的人聚集在他麾下的人”。卡内基成功的秘诀是什么？他一生都在寻找别人身上的闪光点，然后毫不吝啬地给予赞美。他说：“我付给工人的薪水远不如我给他们的赞赏和鼓励值钱。”
这句话揭示了一个商业奇迹背后的人性密码，但是需要注意的是赞赏必须是真诚的，而不是虚伪的奉承。奉承出自嘴唇，赞赏出自内心。奉承是自私的，为了索取什么，赞赏是无私的，只是单纯地表达你看到的优点。人们的直觉非常敏锐，能够分辨出你的赞美是真心还是算计。
比如：曾经有一位母亲为了让儿子吃饭而头疼不已，各种威逼利诱都不管用。后来她学会了赞赏的艺术，对儿子说，你今天自己穿衣服的样子真像个小大人，妈妈觉得你一定也能像大人一样好好吃饭。结果孩子主动把饭吃得干干净净。这就是赞赏的魔力，它让人们想要成为更好的自己。
记住，每个人都是一颗渴望阳光的种子，你的赞赏就是那束阳光。当你学会了真诚地赞美他人，你就拥有了温暖人心的超能力。
