香港
六十一万港漂都在这儿
最近一位内地游客在港铁站的遭遇，让所有人都要提高警惕了！
他在香港大学站退八达通时，差点被私吞款项！
（图：星岛头条）
事情是这样的。这位内地游客来到香港大学站，准备退掉八达通卡。
接待他的是一位戴着黑框眼镜、白色口罩，穿着黄色制服的中年男职员。
（图：星岛头条）
游客回忆说：“他把我的八达通卡在机器上刷了一下，然后直接从抽屉里拿出120元现金给我。
我当时觉得奇怪，为什么没有打印收据？
但想着毕竟是港铁，应该没问题，就拿着钱走了。”
幸好这位游客够警觉！走到地铁站出口后，他突然想起：八达通卡还有50元押金呢！
（图：网络）
这笔钱并没有退给他。
觉得不对劲，他立即返回客务中心，找到同一个职员询问。
（图：东网）
“听到我问押金，他明显愣了一下，然后说可以退39元押金，但要扣11元手续费。”
但事情还没完！
事主仔细一想，自己的八达通余额根本不是整数，怎么刚才退了120元整？而且全程都没有拿到收据。
这些，都让他越想越不对劲。
第二天，游客直接发邮件向八达通公司查询。
结果让人震惊！八达通客服明确回复：“系统显示这张卡根本没有办理过退卡手续！”
客服还强调，正规的退卡流程一定会打印收据。
正常八达通服务提供的收据
（图：小红书）
原来，这个职员根本没有走正规流程，而是想把这张还有余额的八达通卡私吞。
网民共鸣：原来不止一例！
事情一发生，这位游客就把事件全程发到了网上。
（图：小红书）
事主在社交媒体上气愤地写道：“看我是游客，就随便给点钱糊弄我，显然常干了！”
（图：小红书）
帖子一出，立即引发热议。有内地网友留言说也遇到过类似情况，当时以为是自己记错金额；
令人意外的是，一些香港本地网友也表示曾遇到过类似情况。
（图：小红书）
这样的事情，可能不是一桩两桩了！
但在这件事上，网友们也有不同的声音。
有网友算了算帐，整件事这名员工不过因为私心贪了几块钱，楼主有点小题大做；
（图：小红书）
甚至还有网友心疼这名员工：只是贪了一点钱，却要被调离岗位！
还有人揣测：楼主把这样的小事发出来，是不是为了博取流量？
（图：小红书）
圈妹觉得，虽然涉及的金额不大，但被骗的滋味真的不好受。
特别港铁官方的客服员工，天然就更容易让游客信任。
（图：网络）
这样的信任因为个别员工的贪欲被破坏，得不偿失！
港铁回应：零容忍！
港铁这次的回应可以说相当给力！
事件在网上发酵后，他们一点都没推诿，马上行动起来。
这里还有个暖心小插曲：当时事主早就忘了八达通卡号；
但为了维权，特意跑去小区物业查门禁记录，这才拿到了关键证据。
一周后，港铁主动联系事主，不仅爽快退还了少给金额，还透露涉事职员已经被调离。
退还金额的票据
（图：小红书）
整件事处理得干脆利落，让我们看到港铁对维护游客权益是认真的。
（图：网络）
通过这件事，圈妹也要提醒大家八达通退款的正确流程：
（图：网络）
首先，完整的退款应该包括两部分：卡里剩的钱和50元押金。
办理退款后，工作人员一定会打印收据，上面清楚写着退了多少钱。
要注意的是，如果八达通卡用了不到90天就退款，会扣11元手续费。
（图：八达通）
另外，如果卡里余额超过500元，就不能在地铁站直接退款；
要送到八达通公司处理，大概需要9个工作日。
（图：八达通）
大家在办理退款时，一定要记得要收据，当场核对退了多少钱！
如果工作人员找各种理由不给收据，就要提高警惕啦。
最后，圈妹也想问：你在香港退八达通时遇到类似的经历吗？对这次的事怎么看？欢迎在评论区分享！
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本文作者
天天被爸妈远程催婚的@圈妹
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