常言道,马善被人骑,人善被人欺,这话在现实生活中屡见不鲜。
安徽一位刘女士耗资45万元进行新房装修,全程信任交付给当地知名装修公司,未曾想最终成果令人瞠目结舌,整套房子几乎成了“翻车现场”。
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入户门内部竟填充纸板,地漏被瓷砖彻底封死无法使用,各类施工缺陷层出不穷。更令人质疑的是,多项家居产品标价虚高,实际材质与宣传严重不符。
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事件曝光后,舆论迅速发酵,陆续有其他业主站出来发声,揭露同一家公司存在的类似问题,并直指其背后的灰色利益链。
那么,这场耗资巨大的装修究竟混乱到何种程度?后续又将如何收场?
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刘女士长期在杭州工作,去年年底于阜阳老家购置了一套面积约160平方米的新房,总价达180万元。
为图省心,她选择了当地口碑颇佳的一家大型装修公司,签订了一份价值17.3万元的半包施工合同。
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由于身处外地,沟通不便,她进一步采纳了该公司展厅推荐的配套家装产品,包括定制柜体、中央空调系统、智能照明及家电设备等,累计花费22万元。
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双方达成一致后,刘女士支付了总费用80%的预付款,随即返回杭州继续工作,工程于当年12月底正式动工。
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然而施工过程中,陆续出现额外增项费用,合计高达3.7万元。设计师和材料商主动联系她,提出拆改墙体需增加支出1.1万元。
原定800×800毫米的地砖升级为1500×750毫米的大规格砖,补差价2.3万元;橱柜扩容追加3200元。
出于对品牌方的信任,刘女士未作过多追问,便通过线上转账完成支付。
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今年6月,装修宣告结束,刘女士首次回到新房实地查看,发现深灰色入户门颜色突兀,与整体装修风格格格不入。
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当她提出更换诉求时,设计师表现出明显抵触情绪,反问“换门的钱谁来出”,态度冷漠令她倍感寒心。
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心生疑虑之下,她将房屋现状拍摄成视频上传至社交平台,希望听取网友意见。
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出乎意料的是,网友们迅速发现诸多隐藏问题,指出这不仅是一次审美偏差,更是一场彻头彻尾的质量灾难。
刘女士重新细致检查每一处角落,越看越惊心,几乎难以相信这是出自所谓“专业团队”的手笔。
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首先是尺寸严重错位:阳台定制柜长度超标,直接遮挡住窗户,导致采光受限且无法开启通风。
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原本设计的餐边柜宽度缩水10厘米,预先选购的咖啡机根本无法嵌入;地漏位置更是被新铺瓷砖完全覆盖,排水功能形同虚设。
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其次是大量工艺瑕疵:柜门存在明显色差,边缘未做激光封边处理,部分板材翘起留有缝隙。
燃气排烟口裸露在外,影响美观也存在安全隐患;抽屉因过长紧贴墙面,造成卡顿甚至拉不开。
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厨房吊顶采用小块集成板拼接,视觉杂乱;墙砖缝隙未能与地面对齐,细节处理极其粗糙。
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最让人无法接受的,则是部分主材品质远低于报价所体现的价值。
合同中标注含大门安装的17万元项目中,入户门拆开后竟是纸质填充物,抗压能力堪忧。
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单价上千元的柜体使用的竟是中绿环牌普通板材,市场批发价不过几百元;18平方米报价5万元的阳台玻璃,经查为本地小厂生产。
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柜门所用玻璃生产企业资质已于2023年注销,浴霸灯具则选用无名小品牌,毫无质量保障可言。
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细究整个报价清单,即便计入人工、运输及管理成本,整体装修真实价值也难以触及45万元门槛。
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不少网友分析认为,装修公司从中攫取了极高利润,纷纷表达对刘女士遭遇的深切同情,称她几乎踩遍了装修行业的全部雷区。
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更为严峻的是,从这些表面可见的问题推断,隐蔽工程如水电布线、防水层、地砖粘接等是否达标,实在令人担忧。
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一旦后期出现渗水、空鼓、电路故障等问题,维修代价将极为高昂,甚至可能危及居住安全。
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随着事件在网络扩散,阜阳本地居民坐不住了,纷纷现身讲述亲身经历。
有人指出该企业长期打着“进口环保材料”旗号,实则供应最低档产品,验收时发现吊顶开裂、墙面涂料大面积脱落、下水管道反味等通病。
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更有知情人士爆料,其曾作为供应商合作方参与该项目,透露设计师每促成一笔订单,至少能拿到10%回扣,若推销高利润商品,提成可达30%。
若此说法属实,便可解释为何客户花了高价却换来低质服务——本质上是中间环节层层加码、吃掉差价所致。
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面对如此局面,刘女士虽愤怒不已,仍选择理性沟通,希望通过协商推动整改。
起初,装修公司派遣工人进入房屋,行为举止却颇为异常,既未说明来意,又坚决拒绝允许拍摄记录过程。
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数日后,对方提供了一份整改方案,内容包括:更换入户门与卧室门为实木材质,全套洁具更新,厨房柜门重做并优化排气结构。
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同时计划封堵已被掩盖的地漏,在其他位置重新开设;修复阳台墙砖空鼓现象,调整主卫瓷砖布局,重新处理返水问题。
此外还包括将阳台墙面改为乳胶漆饰面,主卧增加叠级顶角线装饰,更换电路中的波纹保护管。
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看似整改项目多达九项,实则多为易操作、成本较低的部分。而那些涉嫌价格虚高的家具产品并未列入解决范围。
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更不合理的是,所有增项费用仍需由业主承担,且最后附加一条要求:整改完成后禁止继续在网络上发声,否则不予退还尾款。
这种缺乏诚意的应对方式让刘女士彻底失望,当即予以拒绝。
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随着事件热度攀升,加之该公司在当地素有声誉,公众期待落差巨大,舆论压力陡增。
不少网友留言批评其不负责任、欺骗消费者,公司官方账号迅速关闭评论功能,对刘女士的诉求也再无回应。
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截至目前,这场装修纠纷已严重影响刘女士的工作与生活状态。
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有人嘲讽她“有钱没脑子”,但她的每一分钱都是多年打拼所得——毕业后常年加班至深夜,节假日无休,健康透支换来颈椎病缠身,还要背负沉重房贷。
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如今新房无法入住,提前购置的家具堆放在外,温馨家园的梦想彻底破灭。
往返安徽维权屡屡无果,每日沉浸于查找资料、比对标准、联系媒体之中,身心俱疲,甚至萌生辞职念头。
万般无奈之下,她将入户门改装为智能锁具,并张贴“装修翻车现场,欢迎参观避坑”的告示,邀请网友前来见证教训。
目前该房产已在中介平台挂牌出售,标价维持原购房价180万元,承诺“送装修+包10万增值税”,实质等于亏损数十万元甩卖。
尽管遭遇重重打击,刘女士依旧保持克制与善意,许多人也愿她最终能得到公正对待。
结合她的反思与其他网友的经验分享,特此总结几点实用建议,供未来准备装修的朋友参考:
务必提前做好充分调研,多方对比报价与服务内容,切勿因怕麻烦而草率决定。
逐条审核合同明细,关注材料品牌、型号、规格是否明确标注,警惕模糊表述。
最关键的是,必须实现全过程监督,每个施工阶段完成后逐一验收,严格按照进度分期付款,避免一次性支付大额款项导致维权被动。
唯有如此,才能最大程度规避风险,守护好自己的安家梦想。
本文信息来源【1】红星新闻,2025-10-30,“女子称花45万元装修‘气到要卖房’”.
【2】维权作者本人.变网红打卡点,房主发声,当地网友曝猛料
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