近日,有网友反映,宝宝巴士旗下"宝宝巴士儿歌"APP开屏时会跳转到含成人内容、低俗擦边直播的第三方广告,孩子误触后还会自动下载软件。该事件引发家长群体广泛担忧与社会热议,宝宝巴士方面已公开致歉并推出多项整改措施。
10月29日,首先在社交平台报料的王女士向记者表示,宝宝巴士已就此事向其致歉。据王女士描述,涉事手机主要供孩子使用,近期发现手机中莫名出现多款陌生软件,追查后发现是孩子使用"宝宝巴士儿歌"APP时误点广告所致。"普通广告我能接受,但成人化内容绝对不能容忍。孩子根本分不清关闭键,只要点击广告界面就会自动下载软件。"王女士的诉求道出了众多家长的心声。
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事件发酵后,宝宝巴士股份有限公司迅速发布官方声明,就问题广告给用户带来的不良体验公开致歉。声明中明确,公司已第一时间下线相关广告并终止与涉事合作方的合作,同时全面开展自查自纠工作。据了解,此前宝宝巴士客服曾表示非会员状态下APP会展示第三方投放广告,并称审核"难免存在疏漏",该回应一度引发更广泛讨论。
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针对暴露的问题,宝宝巴士已启动紧急整改:紧急升级广告屏蔽机制与策略,提示用户更新至最新版本即可解决相关问题;对内部审核失职问题进行追责,已对审核负责人作出严肃处理;将完善广告合作方审核机制,严格筛选正能量导向合作伙伴。此外,公司已组建专项研发团队,着手开发广告强制拦截功能,以从技术层面杜绝问题广告再现。"希望广大用户家长群体继续监督我们,为小朋友带来快乐的启蒙童年。"宝宝巴士相关负责人表示。
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此事引发学界与法律界的关注。华中师范大学社会福利研究中心主任梅志罡指出,儿童教育类APP必须坚守保护未成年人健康成长的底线,不良内容的出现属于严重失责。"平台作为管理方负有主动审查责任,第三方合作方也需承担相应的道德与法律责任。"他强调。
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湖北炽升律师事务所律师吴兴剑从法律层面分析,此类低俗广告已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》。该法第九条明确规定广告不得含有淫秽、色情等内容,第三十四条也要求广告经营者和发布者建立健全审核制度。"平台作为广告发布者负有法定审核义务,不能以'第三方投放'为由推卸责任。"吴兴剑建议,消费者发现违规广告可向平台投诉或向市场监督管理部门举报。
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专家普遍呼吁,广告投放方应强化社会责任意识,投放前必须考量平台受众特性,在儿童类软件推送成人内容既违背社会伦理,也需承担法律后果。此次事件也为儿童APP行业敲响警钟,在商业盈利与社会责任的平衡中,未成年人权益必须放在首位。
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