四川
近日，市民曾先生将一面书写“尽职尽责关爱百姓 为民排忧尽职尽责”的锦旗送至绵阳市盐亭县市场监管局凤灵市场监管所，对该所副所长张世明为其挽回停车场多收费损失表达诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着群众的认可，更是基层市场监管人扎实推进行风建设及为民办实事行动的生动写照。
此前，曾先生通过12315热线反映某停车场存在计时不准、收费不明问题。该投诉件虽涉金额不大，但关系老百姓切实利益，
张世明秉持“群众利益无小事”原则，立即带队前往现场核查。通过调查核实投诉事项，确定停车场违规事实，展现出专业、高效、务实的工作素养。
处理过程中，张世明严格依据《价格法》等法律法规，明确指出经营方违规行为，责令其限期整改，并从诚信经营、长远发展角度开展行政指导，促使经营方心服口服接受处理并退还多收费用。面对投诉人，他耐心解释政策、及时反馈进展，既维护了法律权威，又体现了执法温度，实现了法律效果与社会效果的统一。
自行风建设专项行动开展以来，盐亭县市场监管局聚焦“转作风、提效能”目标，强化宗旨意识，牢固树立为民服务理念；提升业务能力，通过案例研讨等方式增强履职水平；优化服务流程，落实首问负责、限时办结等制度；规范执法行为，坚持文明执法与行政指导并重。此次纠纷的圆满解决，正是行风建设成效在基层的具体体现。
这面沉甸甸的锦旗，既是对基层同志的鼓励，更是对今后工作的鞭策。下一步，盐亭县市场监管局将继续深化行风建设，办好群众身边的实事。聚焦消费维权等重点领域，着力解决群众急难愁盼问题，在提升服务效能、强化社会监督的同时，打造更加高效透明的执法监管环境。（毛怡丹）
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