四川
封面新闻记者 王丹黎
10月30日，小红书在成都举办年度“生活服务行业大会”，吸引了来自文旅、教育、金融、医美、地产等全国数百位行业决策者参与。大会发布的数据显示，2025年以来，小红书生活服务行业搜索量同比增长高达37%，标志着生活服务行业正迎来一个由细分需求驱动的高速增长新阶段。
与标准化的商品消费不同，生活服务行业决策链条长、信息不对称性高。消费者的选择愈发依赖他人的真实体验与内容呈现。小红书CMO之恒在大会上指出：“小红书很不同，它是UGC社区，是坚持双列的内容平台，也是推荐与搜索双心智的平台。社区氛围和审核标准都很高，这让品牌在小红书做营销时充满挑战。”
从商品到服务，“线索种草”重新链接生活生意
市场的现状揭示了巨大的潜力与空间。目前，小红书平台上生活服务的SPU覆盖数量已达2.5万+，是一片广阔且尚未被充分开发的“蓝海”，仍有很多成长空间。
小红书商业教育及到综事业群总经理纳什透露：“在小红书搜索场域正不断通过优化内容相关性，将模糊的搜索转化为清晰的需求地图，更好地连接用户需求与商家服务。懂词的时代正在过去，懂用户的时代正在到来。精准触达、高效转化、稳健扩量，是小红书线索经营的底层逻辑。”同时，为了提升后链路转化效率，备受期待的“线索直播”也已正式进入商测阶段，并将在未来开放给更多客户。
小红书商业市场营销中台总经理又思提到，生活服务行业的复杂性决定了小红书必须提供针对性解决方案。“非标的服务、重口碑的决策链、内容生产成本高，这些问题都需要被真正看见。我们希望帮助品牌建立起与用户之间最自然、最真实的连接，让好生意顺势增长。”
在大会圆桌环节，经济学家、香帅数字经济研究中心创始人香帅指出，服务业无疑是未来的增长方向之一。她提到：“如果把CPI拆分来看，上个月商品CPI是-0.8，而服务CPI仍保持在+0.6，说明服务业依然在稳步增长。”她坦言，自己的消费习惯也在转变——实物消费没那么强烈了，反而更愿意为服务类产品付费。
从“懂词”到“懂人”，AI情绪洞察让种草更精准
除了对细分需求的把握，小红书正通过AI技术深化对用户的理解。纳什在大会上首次透露，平台AI模型已能精准识别用户内容中所蕴含的95种不同情绪。“基于对用户情绪的深刻洞察，我们能够与商家共同创作出更贴合用户心理的种草内容。” 这表明，平台的商业化正从“理解需求”向“理解人心”迈进。
在如何平衡用户体验与商业化进程的议题上，小红书多位业务负责人给出了明确且一致的答案：以优质内容激发真实需求，并严格维护社区的真实性，是平台生态健康的路径。
种草内容必须更贴近用户实际体验的“买点”，而非生硬的“卖点”。与用户兴趣高度契合的商业内容，本身就能成为良好体验的一部分。维护这一高标准的基石，在于社区内容的“真实性”。总经理纳什直言：“小红书用户的评价是真实的，这里既是好产品的‘激发场’，也是坏产品的‘劝退场’。” 小红书会充分保障用户表达真实服务体验的自由。
据介绍，今年，小红书将生活服务行业大会从上海带到成都，在这座拥有丰富消费活力与松弛气质的城市，希望以更贴近生活的语境，与来自全国的品牌客户、行业伙伴共同探讨生活服务的长期经营。
未来，小红书商业将持续以“找对人群，做对内容”为核心逻辑，从对用户的精细理解出发，帮助商家实现高效的线索转化与长期的品牌经营，让每一个真实的生活问题，都成为一门被看见的生意机会。
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