山东
一张小小的身份证，连接着浓浓警民情，张店公安户籍民警的脚步，总能抵达群众最需要的地方，为行动不便、生活困难的群体送去便利和温暖。
“谢谢你们，过来给我家老人办身份证！”在四季青养老院内，一位智力障碍老人的身份证即将到期，但因行动不便、认知受限，无法前往派出所办理。张店公安分局房镇派出所户籍民警了解情况后，没有片刻迟疑，带上设备来到养老院。
面对特殊的服务对象，民警轻声引导，小心搀扶，一遍遍地协助老人调整姿势，完成人像采集。从材料准备到现场办理，民警全程“包办”，用专业的行动和温暖的笑容，真正实现了特殊群体办证“零跑腿”。
“我家属出车祸了，身份证到期没法办，这可怎么办啊……”一个焦急的求助电话在张店公安分局贾庄派出所响起。群众的需求就是行动的号角，贾庄派出所户籍民警在了解情况后，第一时间与群众沟通，并当即约定上门办理时间，携带移动设备，来到群众家中，在病床前为其家属采集信息、办理业务。
“只要群众有诉求，再忙我们也要把服务送上门。”户籍民警这句朴实的话语，道出了所有民警的共同初心。从派出所到群众家中，这一段不长的路，连接的不仅是两点之间的距离，更是警民之间坚实的信任之桥。
张店区房镇派出所辖区一位老人因腿部疾病长期卧床，办理新身份证成了他无力解决的难题，户籍民警在社区走访中敏锐地捕捉到了这一情况，随即决定上门服务。而在贾庄派出所荣园社区一居民因眼睛不方便无法到所办理身份证求助民警，民警随即携带设备上门为其办理。
当崭新的身份证制作完成后，民警第一时间将证件送到群众手中，一张小小的身份证，此刻承载的是一份沉甸甸的关怀与守护。
从养老院的房间到意外受伤群众的病榻前，再到特殊群体的门口……张店户政的服务窗口，从未局限于方寸之地。他们的脚步走到哪里，为民服务的窗口就“开”到哪里。这背后，是张店公安将群众放在心上的不变初心，是让服务既有规范“力度”更有人情“温度”的不懈追求。
（大众新闻·鲁中晨报记者 任灵芝 通讯员 席慧）
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