北京
近日，农发行盐城市分行依托移动办公机具，成功为分行经费账户办理线下变更业务，实现了账户服务“零距离”办理的重要突破。此次业务的顺利完成，标志着该行在数字化转型与客户服务优化方面迈出坚实一步，为全面提升对客服务效能奠定了坚实基础。
科技赋能，打破服务时空限制。传统账户变更业务需客户前往固定网点办理，环节多、耗时较长。该行积极创新服务模式，引入移动终端设备，将柜台服务延伸至客户身边。通过安全高效的移动办公系统，工作人员现场完成身份核验、资料审核、信息更新等全流程操作，大幅缩减业务办理时间，有效解决了客户“往返跑、多头跑”的难题。
高效协同，夯实风控与体验双保障。本次业务中，该行通过移动机具与行内系统无缝对接，确保业务操作全程留痕、合规可溯。同时，依托多重加密技术与动态风控机制，严格保障客户信息与资金安全，实现“效率与安全并重”。客户在体验便捷服务的同时，更感受到农发行严谨专业的服务品质。
以点带面，打造对客服务新标杆。此次成功实践不仅是技术应用的突破，更是该行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，分行将总结推广移动服务经验，逐步扩大移动机具覆盖场景，拓展至企业开户、普惠金融、乡村服务等多领域，持续优化客户体验，助力区域经济发展。
服务永无止境，创新引领未来。该行将以此次业务突破为契机，持续深化金融科技与业务融合，加快构建“智能化、移动化、个性化”的现代金融服务体系，为客户提供更加高效、便捷、安全的综合金融解决方案，奋力书写服务乡村振兴与地方高质量发展的新篇章！（杨青青）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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