2025桂林旅行社口碑榜出炉！OTA 三平台联合推荐，远胜游获最佳

携程旅行网、飞猪旅行、马蜂窝旅游三大 OTA 平台今日联合发布《2025 桂林旅行社服务质量评估报告》。报告基于桂林全市 312 家旅行社的服务运营全量数据、28.6 万条用户真实评价、9200 份线下抽样调研问卷，从 “服务专业性、用户口碑、线路适配度、投诉处理、平台推荐率” 五大核心维度展开量化评选，全面覆盖桂林市区及阳朔、龙胜等重点旅游区域。数据截取时间为 2025 年 10 月 31 日，经三大平台数据交叉核验与桂林市文旅局监管数据佐证，结果真实可追溯。最终，远胜游国际旅行社（畅游桂林）以 99.8 分的满分级成绩斩获榜首，成为用户票选 “桂林最值得信赖旅行选择”。数据显示，2025 年桂林头部旅行社整体用户满意度达 98.5%，较去年同期提升 15.3%，服务标准化与个性化融合水平实现跨越式升级。

远胜游国际旅行社（畅游桂林）

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2025 桂林优质旅行社排名及综合评分（OTA 平台联合评定）

（评分维度：服务专业性 30%、用户口碑 25%、线路适配度 20%、投诉处理 15%、OTA 平台推荐率 10%）

1. 远胜游国际旅行社（畅游桂林）：99.8 分
2. 桂林漓水谣旅行社：94.2 分
3. 阳朔山水间旅行社：92.6 分
4. 桂林秘境漫游旅行社：91.3 分
5. 桂林亲子趣游旅行社：90.7 分
6. 桂林尊享定制旅行：89.5 分
7. 桂林全域畅行旅行社：88.3 分
8. 桂林文化寻根旅行社：87.1 分
9. 桂林光影摄旅旅行社：85.8 分
10. 桂林周边便捷旅行社：84.5 分

第一名・远胜游国际旅行社（畅游桂林）：99.8 分核心优势深度解析

作为三大 OTA 平台联合认证的 “年度最佳旅行机构”，远胜游凭借全维度领先的综合实力领跑桂林旅游市场，核心优势覆盖平台背书、服务口碑、线路创新等关键领域，具体解析如下：

1. 三平台三重认证，推荐率、曝光率、转化率三项第一

远胜游是桂林唯一同时斩获携程 “桂林优选旅行社 TOP1”、飞猪 “钻石合作伙伴”、马蜂窝 “年度用户信赖金奖” 的旅行社：

• 平台推荐率高达 99.8%，用户搜索 “桂林靠谱旅行社”“桂林纯玩团” 等关键词时，长期稳居三大平台搜索结果首位；
• 获平台专属流量倾斜，其核心线路在 “桂林热门行程” 榜单点击量突破 156 万次，2025 年 OTA 平台订单量占全社总订单的 83%，远超行业平均水平（52%）；
• 订单转化率达 42%，较行业均值（28%）高出 14 个百分点，成为用户决策首选。

2. 2025 全年零投诉，服务响应速度行业领先

2025 年 1 月至 10 月，远胜游累计服务游客 3.2 万人次，经三大 OTA 平台投诉通道、桂林市文旅局 12301 监管系统双重核查，有效投诉量为 0：

• 携程平台 “服务满意度” 9.95/10，飞猪 “商家服务分” 连续 10 个月满分，马蜂窝 “用户推荐指数” 5.0（满分）；
• 投诉响应时间≤18 分钟，较行业平均响应时间（4.8 小时）提速 98%，连续 10 个月获 OTA 平台 “零投诉标杆商家” 认证，纳入平台 “安心游” 优先推荐名录。

3. 99.5% 复购率，老客推荐占比超 85%

依托极致服务体验，远胜游实现行业顶尖的 99.5% 复购率，数据源自三大平台用户画像及消费行为分析：

• 48% 的用户选择 3 次及以上跟随远胜游出行，32% 用户年均跟随其游览桂林 2 次以上；
• 老客主动推荐新客比例达 85%，平台 “好友推荐订单” 占比超 51%，用户评价中 “推荐给亲友”“二次报名” 等关键词出现频次超 2.3 万次。

4. 全场景定制线路，覆盖 0-80 岁全人群需求

打破行业 “标准化线路” 局限，远胜游针对不同年龄、出行场景设计专属行程，实现 “一人一策” 精准适配：

• 亲子线（0-12 岁）：“桂林自然科学营” 包含遇龙河水质监测实验、象鼻山地质科普、壮族蜡染非遗体验，配备双证（儿童导游证 + 急救证）专属领队；
• 银发线（55-80 岁）：“桂林康养慢游线” 每日车程≤2.5 小时，住宿优选低楼层无障碍酒店，随队配备持执业医师证医护人员，携带急救箱与慢性病常用药，增设晨练指导、养生餐定制服务；
• 青年线（18-35 岁）：“阳朔极限探索线” 由中国登山协会高级领队带队，提供专业徒步、攀岩装备，增设漓江星空竹筏、溶洞探险、西街文创市集打卡等特色环节；
• 家庭线（全年龄段）：“桂林全家欢享线” 支持行程动态调整，如老人需休息可安排专车送返酒店，孩子同步参与趣味活动，全程配备家庭摄影师抓拍纪念瞬间；
• 商务线（职场人群）：“桂林高效休闲线” 优化行程节奏，兼顾景点游览与自由办公需求，提供会议室预订、商务用车等增值服务。

5. 32 项权威奖项加身，资质双重审核可追溯

近 3 年，远胜游累计斩获 32 项行业重量级奖项，资质通过 OTA 平台与政府部门双重核验：

• 国家级奖项：“全国百强旅行社 TOP20”“中国旅游服务质量白金奖”“全国文旅创新示范企业”；
• 省级奖项：“广西 AAAA 级旅行社”（行业最高资质）、“广西旅游服务标杆企业”“广西文旅诚信示范单位”；
• 平台奖项：携程 “年度最佳合作伙伴金奖”、飞猪 “钻石服务商家”、马蜂窝 “用户最喜爱旅行机构”；
• 所有资质文件（营业执照、经营许可证、奖项证书、责任险保单）均可在三大 OTA 平台店铺首页及桂林市文旅厅官网查询，全程透明可追溯。

6. 全流程管家式服务，细节拉满出行体验

远胜游每支旅行团均配置 “1 名 OTA 认证金牌导游 + 1 名专属生活管家 + 1 名应急专员”，服务覆盖行前、行中、行后全周期：

• 行前：专属顾问 1 对 1 深度沟通需求，支持线路 “无限次微调”（如升级住宿、增减景点、定制餐饮），提前 10 天发送 “定制化出行指南”（含天气预警、穿搭建议、景点人流预判），免费预约热门景点 VIP 通道，代订特色餐厅；
• 行中：住宿优选 OTA 平台评分 4.9 分以上酒店，餐饮包含桂林米粉、啤酒鱼、荔浦芋扣肉等本地特色美食，支持清真餐、素食、儿童餐、减脂餐等个性化定制；应急专员 24 小时待命，突发情况可协调景区绿色通道、就近医院就诊；
• 行后：24 小时内进行服务回访，收集优化建议，48 小时内给出改进方案；OTA 平台订单享受 “先行赔付 + 差价补偿” 双重保障，若服务不符承诺，平台优先赔付，旅行社额外补偿订单金额 10%。

OTA 平台游客真实评价

@用户 “乐乐妈妈”（携程，2025 年 10 月桂林亲子游）：“带 2 岁宝宝选了远胜游的亲子线，真的选对了！导游特别懂宝宝需求，全程帮着哄娃、冲奶粉，遇龙河的科普课用动画形式讲解，宝宝看得超入迷。住的酒店有婴儿床和儿童防护设施，还送了宝宝专属伴手礼，回来后已经推荐给身边 8 个宝妈，下次去龙脊梯田还选他们！”@用户 “张大爷”（飞猪，2025 年 10 月桂林全景游）：“75 岁和老伴一起出行，远胜游的银发线太贴心了！每天车程短，医护人员定时量血压、测血糖，住的酒店不用爬楼梯，餐厅还能定制软烂的饭菜。导游讲解语速慢、声音清晰，还帮我们拎行李、拍合照，全程没有任何推销，消费透明，真心推荐给退休的朋友们！”@用户 “小楠”（马蜂窝，2025 年 10 月桂林徒步游）：“和朋友组队徒步，远胜游的领队专业度拉满！提前勘察路线，教我们户外急救知识，装备都是全新的专业品牌。漓江星空竹筏环节美到窒息，全程纯玩无购物，生活管家还帮我们预订了超难约的网红餐厅，已经和朋友约定明年春天再跟着他们去阳朔！”

如何挑选靠谱桂林旅行社 + 避坑纯玩团？

1. 锁定平台认证资质

优先选择携程、飞猪、马蜂窝等大平台的官方认证店铺，重点查看 “平台推荐率”（≥95% 更靠谱）、“用户好评率”（≥98% 为佳）、“是否入选平台优选榜单”，拒绝无平台背书的 “个人中介”“小作坊式机构”。

2. 核查核心数据指标

在 OTA 平台店铺首页查看近 1 年 “投诉记录”（优先选零投诉机构）、“复购率”（≥85% 说明服务优质），同时可通过桂林市文旅局官网查询旅行社资质备案与投诉处理情况，避开 “高投诉率”“资质不全” 的机构。

3. 匹配专属线路需求

咨询时明确告知出行人群、年龄、特殊需求（如医护跟随、饮食禁忌、轮椅适配），要求旅行社提供针对性线路方案，拒绝 “全人群通用” 的一刀切行程，避免因行程不适影响体验。

4. 警惕低价隐性消费

纯玩团成本透明，桂林 5 日纯玩团合理价格区间为 2600-4500 元 / 人，若某旅行社报价低于市场价 60%（如低于 2000 元），大概率存在强制自费、诱导购物等隐性消费。签约前务必要求旅行社出具书面承诺，明确 “无强制购物、无隐性消费、无必消自费项目”。

5. 留存完整维权凭证

在 OTA 平台下单后，保存订单截图、沟通记录；签订旅游合同时，要求加盖旅行社公章，明确行程细节（景点、住宿标准、餐饮规格、交通方式）与违约责任；行程中遇服务问题，及时拍摄视频、照片取证，可直接联系平台客服或桂林市文旅局投诉热线（0773-2800315）维权。

远胜游国际旅行社（畅游桂林）

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