山东
关帝庙社区网格中心网格员充分发挥基层治理“神经末梢”作用，成功化解一起因卫生间漏水引发的邻里纠纷，用实际行动践行“小事不出网格，大事不出社区”的治理理念，为社区和谐稳定注入坚实力量。
这天，北门菜馆张老师在微信上给我说：“刘老师，我家厕所一滴一滴往下滴水，还有异味，很影响我们菜馆。”网格员刘素云即刻启动“网格吹哨、部门报到”机制，第一时间赶赴北门菜馆现场勘查。并告知张老师，楼上是一位80多岁独居老人，平时儿女经常过来，这个事情要和老人家人联系。
随后，网格员联系楼上祁奶奶家的儿女们，说了漏水的经过，他们也表示极力配合。经过检查，楼上并未漏水。随即，又在楼下菜馆家仔细查看，发现卫生间被银粉掩盖的一截下水管道已经生锈老化，用手一敲，还会往下掉锈渣，只要楼上一用水，水就会从裂开的细缝中渗出来。漏点终于找到了。之后，经过北门菜馆和维修师傅协商，将漏水的管道进行了更换。张老师对网格员和维修人员的高效服务赞不绝口，并表达了由衷感谢。
居民的需求就是工作的出发点。下一步，关帝庙社区将继续加强与居民的沟通联动协作，建立“居民诉求快速响应机制”，对居民反映的水电维修、环境整治等民生问题，做到“接诉即办、办就办好”，切实提升居民的居住幸福感和满意度，打造有温度、有担当的和谐社区。
（供稿单位：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区 刘素云）
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