江西
10月28日有游客爆料，坐“长江如歌”游轮从宜昌去重庆，行程收尾时在餐厅被工作人员挨个发红色小费袋，屏幕还提示建议每人给150元，能随账单线上付。他发现投币箱里就三四个袋子，没几人给。
10月30日楚天游轮回应，说不是强制，150元只是参考，是沿用国内外游轮惯例，供认可服务的游客自愿表达心意，登船时不收费。
据媒体跟进报道，30日下午，巴东县文旅局市场科一名工作人员告诉现代快报记者，“我们已经知道了这一情况，也已经初步了解了下，游轮公司的确不是强制收取小费，是游客自愿支付。”
工作人员称，对于服务业能否收取小费这一点，目前还没有明文规定，但肯定是不允许向游客强制索取的，如果有游客被强迫支付小费，可以向文旅部门进行反馈和投诉。目前，文旅局已经约了涉事公司负责人面谈，将建议公司进一步改进服务，提高游客的服务体验，避免让游客出现不适的感觉。
- 据了解，长江如歌号游轮是巴东县楚天轮船有限公司（常称楚天游轮公司）旗下的。
该公司成立于2002年05月27日，注册地在巴东县信陵镇沿江大道185号，法定代表人为熊国辉。2024年6月26日，该公司投资的长江如歌号在重庆中江船业有限公司开工建造，并于2025年10月1日开启重庆至宜昌往返经典航线首航。
长江如歌号游轮于2025年首航，融合中式现代与巴楚文化，总投资1.5亿元，吨位12500吨，载客498人，拥有94间客房，拥有360度观景甲板、KTV、健身房等设施，航线涵盖重庆至宜昌（4天3晚）和宜昌至重庆（5天4晚）。
针对此事，有网友指出，在国内游轮上付小费绝对是自愿的，每个房间都有小费袋，如果你觉得哪个服务生对你帮助很大，可以封个小费，袋子上写上服务生的名字。绝没有强制一说，你不给没有人会给你脸色看的。不要被误导！
也有网友认为，这是慢慢测试你的底线，等你麻木不仁了就变成理所当然了，等你反应过来就是强制收取了，一步步双向压榨企业员工和游客。
据公开信息，长江如歌号游轮根据重庆 - 宜昌往返两个行程分为五天四晚和四天三晚，价格根据航线和房间的不同，从1999元/人到39999元/人 。
也就是说，游客早付了服务费。员工工资该公司承担，这种挨个发袋子、给金额建议的做法，明显是变相把薪酬压力转嫁给游客，观感太差。而且，国内本就没小费文化，此举堪称吃相难看。
对此，你怎么看呢？
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