延江街道以“三问机制”赋能老旧小区改造 书写基层治理民生答卷

延江街道聚焦老旧小区改造民生工程，创新推行“三问机制”，通过“问需于民、问计于民、问效于民”，将群众意愿贯穿改造全过程，让老旧小区焕新颜、民生福祉再升级。

改造前“问需于民”，锚定民生“靶心”。街道始终将居民需求置于首位，改造前通过入户走访、线上问卷、座谈会商等多元渠道，全面收集居民诉求，精准绘制改造“需求清单”。累计梳理屋面漏水、停车难、照明缺失、绿化不足等各类诉求132条，针对修建休闲凉亭、保留原有绿篱、增设停车场等群众反映集中、关切强烈的重点需求，优先纳入改造规划，靶向制定“一小区一方案”，切实把群众“呼声”转化为民生“实效”。2024年以来，改造工程已覆盖4个社区、8个小区，涉及99栋居民住宅楼、384个单元，直接惠及居民6901户、常住人口10194人。

改造中“问计于民”，凝聚共治“合力”。打破“政府主导、群众旁观”的传统模式，将“麦克风”交给居民，让群众从“旁观者”变身“主人翁”。邀请居民代表深度参与施工协调，累计参与现场调度24次，针对施工进度、材料选用、细节优化等提出合理化建议32条，均被纳入施工调整方案；组建由居民组成的质量监督小组，通过“拿着尺子量路面、对照图纸查工序”，全程监督工程质量，推动治理从“单向输出”变为“多元合唱”，改造期间，居民志愿者参与改造相关服务活动多达70余次，形成了“人人关心、人人参与”的共治格局。

改造后“问效于民”，检验治理“温度”。街道以“居民满意”为最终标尺，建立改造效果测评与长效管护机制，杜绝“改完即止”的形式主义。改造完成后，通过实地走访、电话回访等方式，围绕“楼道灯亮度是否达标”“公共设施维护是否到位”等民生细节开展满意度测评，对居民反馈的问题建立台账、逐项整改、销号管理。同时，结合居民建议优化小区空间布局，同步完善休闲配套，规划停车位1079个，增设健身器材76套、休闲桌椅131处、凉亭13个，让改造既有“硬件升级”的质感，更有“服务贴心”的温度，解决小区“老问题”同时回应居民“新期待”。

下一步，延江街道将持续深化“三问机制”实践，以更务实举措办好民生实事，让基层治理更有力度、更有温度，不断提升群众幸福感与获得感。

来源：延江街道

编辑：王露洋 刘晓璇

初审：张文琦

复审：佟剑博

终审：佟 飞