巴南：数智赋能基层治理“141”体系48小时化解企业矛盾

基层是社会治理的“神经末梢”，如何将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，是提升基层治理能力的关键课题。近日，巴南区安澜镇依托“141”基层智治平台，仅用48小时便化解一起企业搬迁引发的难题，既保障了40余名员工的合法权益，又顺利推动企业扩能搬迁，赢得群众锦旗致谢，生动诠释了数智化赋能基层治理的实践成效。

10月27日，安澜镇石板垭村网格员在日常巡查中发现，辖区一食品厂在推进扩能搬迁过程中与员工发生了矛盾。网格员第一时间介入劝阻，有效防止事态升级，并迅速通过“N”力量事件上报渠道，请求镇级层面支援，充分发挥了基层治理“神经末梢”的前哨作用。

事件上报至“141”基层智治平台后，系统依据预设的“三清单”权责，通过智能分拨自动将事件秒级精准分拨至平安法治办公室处置岗。岗位负责人接报后，立即通过平台跨端调度网格员，实时掌握现场动态，进行初步指导。镇主要领导迅速统筹司法所、社保所、派出所等力量赶赴一线，开展协调与情绪安抚工作。“平台统筹、多部门联动、一线处置”的快速响应机制为矛盾化解抢得黄金时间。

在明确各方诉求与矛盾焦点后，安澜镇主要领导牵头召开专题研判会，结合相关政策法规，厘清问题核心、明确解决路径与责任分工，并通过“141”平台精准下达任务指令。工作人员现场开展政策解读与情绪疏导，组织企业、员工及相关单位召开多方协调会，逐一对接诉求明细、逐项敲定解决方案。经过多轮耐心沟通，企业与员工最终达成一致共识，职工合法权益得到充分保障，企业搬迁工作顺利推进。事后，员工代表专程送来锦旗表示感谢。

事件处置完毕后，安澜镇组织召开专题复盘会，既肯定处置过程中的有效做法，也剖析存在的短板，强调要举一反三，锚定三大优化方向持续发力，要进一步强化网格员队伍建设，提升其“神经末梢”的即时感知能力和早期介入处置能力，力争将更多矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，持续深化“141”基层智治体系的实战应用效能，优化事件发现、上报、分拨、处置、反馈的全流程闭环管理，确保事件处理能够更加高效、规范、有序流转处置。不断探索数智技术与基层治理的深度融合路径，以科技赋能推动基层治理体系和治理能力现代化，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标，为构建更高水平的平安安澜、和谐安澜奠定坚实基础。(向辉)