老旧小区治理的“回龙观样本”：打通物业覆盖“最后一公里”

改革提质年

破解老旧小区治理难题

2025年是完成“十四五”规划目标任务的决胜之年，也是绘就“十五五”发展新蓝图的关键之年。在这承前启后的重要历史时刻，回龙观街道以区委“改革提质年”为导向，全面推动党建引领、空间优化、社区治理、民生改善、经济发展、项目保障和队伍建设七大领域协同并进，努力构建现代化治理体系，破解一批长期存在的难题，回应群众期盼，在高质量发展新征程上迈出坚实步伐。

“幸福回龙观”持续推出七大领域专题系列报道，全方位呈现回龙观街道在治理创新、服务提升和区域发展中的积极探索与实践。

没有专业物业，日常管理如何维系？这曾是黄平路8号院居民心头的共同疑问。作为回龙观街道最后一个等待市场化物业管理“破冰”的老旧小区，它的治理困局，不仅牵动着居民的切身利益，也成为检验基层治理能力的试金石。

10月23日上午，新康园社区多功能室内掌声阵阵，黄平路8号院业主委员会代表与北京首华物业管理有限公司负责人共同在物业服务合同及停车管理方案上签字。这一落笔，不仅为这个建成于上世纪80年代的老旧小区敲定了“新管家”，更标志着回龙观街道圆满实现28个社区物业管理市场化全覆盖，为辖区基层治理破解老旧小区难题写下生动注脚。

黄平路8号院是新康园社区的其中一个住宅区，也是原北京市西北郊粮食仓库家属院，属于典型的多产权小区，共有4栋楼276户，建筑面积约16992平方米。起初由粮库自行管理，2019年产权单位与北京首华物业管理有限公司签订5年非经资产移交协议，2024年底协议到期后，小区面临无物业管理的困境，居民生活品质保障、小区设施维护等问题亟待解决。

为此，回龙观街道主动牵头，联合社区居委会、业委会、物业公司以及居民代表，共同推进小区物业管理市场化工作。

“在此期间，街道和社区多次开展现场调研，通过召开协商议事会以及线上线下高频次的沟通洽谈，深入了解居民需求，并以入户摸排走访的方式，及时收集居民关于物业管理和停车位的诉求，逐步赢得了居民的理解与支持。”新康园社区党委书记尚红说道。

今年9月1日成功召开了为期20天的业主大会，186户居民参与投票，70%的居民赞成，最终成功形成决议，由北京首华物业管理有限公司继续为小区提供物业服务，确保了该决策的民主性与合法性，也为物业服务市场化筑牢了民意基础。

当天还举办了“非经”项目物业管理座谈会。现场，街道、社区居委会、业委会、居民代表与物业公司进行了深入交流与探讨，详细了解了近年来小区物业管理相关工作的开展情况、存在的问题以及居民的实际需求和期望。随后，大家围绕如何提升小区物业管理水平、解决当前面临的困境等核心问题各抒己见。

据悉，本次签约后，针对该小区的实际情况，北京首华物业管理有限公司将依托物业服务合同和停车管理方案制定详细的服务计划，不断改进物业服务质量，进一步加强对小区停车秩序和环境卫生的治理，为居民营造干净整洁的居住环境。同时，建立完善的服务体系，积极收集居民的意见和建议，及时响应居民的需求，全力解决居民在生活中遇到的问题，提升居民的满意度和幸福指数。

“之前总担心协议到期没人管，现在心里一块石头终于落地了。今后，希望物业公司能带着温度把小区建设得更加美好宜居。”小区业主史女士见证了签约全程，语气里满是安心。而这背后是街道与社区近一年的扎实攻坚，作为回龙观街道最后一个未实现物业市场化的小区，黄平路8号院的“破局”之路，始于对居民需求的精准回应。

从协议到期的焦虑到签约落地的安心，从车位纠纷频发到服务规范可期，黄平路8号院的蜕变，正是回龙观街道基层治理温度与力度的缩影。随着该小区纳入市场化物业管理体系，社区将正式告别“失管烦恼”，迎来“居有所安”的新生活。

回龙观街道环境治理与物业管理专班相关负责人表示，接下来，回龙观街道将持续聚焦居民日常的高频诉求，建立高效的纠纷处理机制，做好资金管理监督，形成“街道－社区－业委会－物业－居民”五方联动，推动实现从“管理”到“共治”的转变，确保市场化物业服务真正惠及民生，让基层治理的成效切实转化为居民的获得感、幸福感。

来源：幸福回龙观