渤海银行：“三适当”服务暖金秋，用心守护“银发一族”金融安全

本网讯：冬意渐浓，服务暖心。2025年10月以来，渤海银行呼和浩特分行积极响应“守护银发一族，三适当宣传服务月”活动号召，统筹辖内多家支行联动推进，走进社区、企业、校园、公园及营业网点，以多元化、接地气的形式开展系列金融知识宣传活动，切实将“适当的产品、适当的渠道、适当的服务”理念融入适老金融服务中，全力守护老年群体的“钱袋子”。

一、精准对接社区，服务送到“家门口”

玉泉支行深入辖区社区，提前对接居委会精准摸排老年群体需求，设立专属服务展台，配备老花镜、放大镜等便民工具，由熟悉方言的员工“拉家常”式讲解养老金存取、存款保险与防诈骗知识，协助老年人下载“国家反诈中心”APP，服务居民超100人次，发放资料200余份，让金融服务更亲和、更贴心。

赛罕支行联合支农社区在金地小广场开展主题宣传，悬挂横幅、设置咨询台，以“案例拆解+方言讲解”生动阐释“三适当”原则，提示老年人审慎评估风险、选择正规渠道，累计发放资料300余份，解答咨询120余人次，筑牢社区金融“防护网”。

二、延伸服务半径，走进企业与校园

高新支行走进合作企业，针对企业老年员工开展“入企送服务”活动，通过“宣讲+一对一咨询”形式，定制风险评估方案，发放“家庭金融保护提醒卡”，助力员工树立理性投资观念，打通金融知识服务“最后一公里”。分行营业部走进内蒙古化工职业学院，聚焦教职工群体，围绕“三适当原则”开展风险提示与案例剖析，提醒警惕“高收益”骗局，强化校园工作人员的金融风险防范意识。

三、立足厅堂阵地，打造暖心服务场景

分行营业部在厅堂面向全年龄段客户开展“三适当”知识普及，鼓励年轻客户向家中长辈传递金融安全理念，搭建“家庭传递桥”，覆盖客户约30人次，发放折页60余份。

丰州路支行创新开展“渤爱口腔厅堂义诊”活动，将健康服务与金融宣传相结合，大堂经理结合典型案例讲解“三适当”原则，加深老年客户对理性投资与防诈知识的理解，赢得客户一致好评。

渤海银行呼和浩特分行始终坚持金融工作的人民性，以“三适当”原则为指引，持续推动适老金融服务走深走实。本次系列活动覆盖多类场景，累计服务老年群体近500人次，发放宣传物料超700份，切实提升了老年客户的金融安全感与获得感。分行将持续深化“守护银发一族”服务内涵，拓展宣传渠道，优化服务模式，常态化推进金融知识普及，为老年群体安享幸福晚年保驾护航，努力成为客户身边值得信赖的金融守护者。