济南联通开展“银龄专项月”主题客户日活动

金秋十月，暖意融融。为切实履行国有企业社会责任，济南联通以“联通客户日 爱在齐鲁 银龄专项月”为主题，于2025年10月22日同步在济南市长清区清悦园广场、章丘区百脉泉广场及历下区山大路营业厅三地开展专项服务活动。活动聚焦中老年群体“信息安全”与“身体安康”核心需求，送上专属关怀与暖心服务，现场累计服务200余人次，用实际行动彰显全国文明单位使命担当。

上午9时，长清区清悦园广场活动率先拉开帷幕。济南联通志愿者们早早搭建好服务展台，红色的志愿马甲在秋日阳光下格外醒目，首场主题宣讲便吸引了大批老年居民驻足。志愿者结合近期高发的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的方言讲解“冒充电商客服退款”等常见骗局，拆解诈骗分子常用话术与防范技巧；同时针对老年人常用的微信视频通话、在线挂号、社保查询等手机操作，进行“一对一”分步演示，将复杂的操作流程转化为“图文小贴士”，方便老人随时查阅。

上午11时，章丘区百脉泉广场活动主题宣讲准时开启，志愿者以“案例+实操”的形式，围绕中老年群体易遭遇的“虚假养老产品投资”等电信诈骗场景，手把手教大家设置手机诈骗拦截功能；同时针对手机话费查询缴纳，进行“一步一教”的细致演示。“以前总怕点错按钮，被扣话费，今天学会了查套餐、设诈骗拦截，心里踏实多了！”参与活动的刘大爷拿着手册，不停地向志愿者表达感谢。

为进一步丰富服务内容，济南联通山大路营业厅特别联合可恩口腔开展品牌联动。在活动现场，口腔医生坐诊提供免费义诊服务，为老年居民检查口腔健康状况，还结合常见的牙周炎、假牙护理等问题，普及科学护牙知识，针对不同个体提供个性化护理建议。“年纪大了出门看牙不方便，今天在这儿既能学手机知识，又能查口腔健康，联通考虑得太周全了！”刚完成口腔检查的张阿姨笑着说。客户互动环节更是将活动氛围推向高潮。工作人员通过“有奖问答”的形式，围绕信息安全知识、联通老年专项服务等内容进行提问，老人们踊跃举手抢答，现场笑声与掌声不断。

信息安全、身体安康、联通安心！此次“银龄专项月”活动，是济南联通践行“人民邮电为人民”初心、助力中老年群体跨越“数字鸿沟”的生动实践。未来，济南联通将持续聚焦中老年客户实际需求，不断优化“适老化”服务举措，通过更多接地气、有温度的客户日活动，将信息安全知识与便捷通信服务送到老年群体身边，以志愿服务传递国企温情，为建设“孝善济南”贡献联通力量。

（通讯员 张琳 刘璐 陈卿）