用心化险 以行尽责——记2024-2025年度风险化解先进个人张珍

在通城农商行风险化解攻坚的一线，隽水支行的张珍，以一种安静而坚定的姿态，默默地贡献着自己的力量。她没有响亮的口号，只有对工作的全情投入，没有惊人的壮举，只有日复一日地踏实耕耘。在她眼里，风险化解不仅是追索债务的“硬任务”，更是帮客户纾困、为该行守责的“暖差事”。从贷前准入把关，到贷中监督跟进，再到贷后及时处置，她把“责任”二字融入每一个工作细节。这份朴实而坚定的责任心，让她获评全省农商行“2024-2025年度风险化解先进个人”。今年以来，她累计清收表内贷款36笔、金额3245万元，表外贷款6笔、金额28000元。

她的底气，藏在一本详细的清收台账里。翻开张珍的工作手册，每一页都记得满满当当，客户家庭状况、逾期原因、沟通节点，还有每笔贷款的分期还款计划、每月到期时间，甚至每天的催息进度。每天到岗后，她第一件事就是翻开台账核对催息清单，第一时间联系新增逾期的客户。为了提醒客户避免忙碌或疏忽忘还款，她总会提前一个月拨通电话，还款前半个月再跟进一次，仔细确认“钱备好了没”“有没有难处”。这本台账不是简单的信息罗列，而是她摸清每笔不良贷款脉络的“行动地图”，更是她从容应对各类情况的底气来源。

她的办法，落在“一户一策”的精准施策上。张珍常说“每个客户的难处不一样，不能用一把尺子量到底。”面对不良贷款，她会和支行长、客户经理一起拆分任务，每人认领几笔后逐笔“抠细节”，深入分析客户是暂时周转难，还是有抵触情绪；适合分期慢慢还，还是能找到代偿渠道。今年6月，客户胡某某逾期108天，起初躲着不露面，态度消极。她判断直接向借款人清收无望，便转从担保人入手，多次带着担保人驱车外地，坐在客户家拉家常“咱不算催款账，先算良心账。欠着钱心里也不踏实，不如每次还一点，慢慢就清了。”渐渐地，胡某某松了口，先现金还款10万元，剩余74万元本金最终也成功化解。而面对恒泰汽车城按揭楼盘新增4户逾期，她又换了思路。了解到是楼盘法人拖欠工程款导致客户还款困难后，她没有急着催缴，而是引导客户依法维权，反向推动法人承担还款责任，最终通过扣划保证金代偿474万元，既守住了资产，也缓解了客户压力。“既讲原则，又让人信服”，这是客户对她的评价。

她的韧劲，体现在全程防控的主动里。张珍始终相信，风险化解不是“等出了问题再解决”，而是“提前把风险挡在门外”。她将风险防控的主动性贯穿于信贷业务的全流程。贷前，她绝不只凭财务报表就签字，总会亲自跑到企业实际经营地查看，生产线开没开，库存多不多，员工状态怎么样。还会打听企业法人的为人，是否诚实守信、有无长远规划，更会“揪着财务信息不放”，一笔笔核实真实性，只为“把好准入关”。贷中，与客户打交道时，她总不忘多句提醒“要是经营上遇到难处，还不上款别躲，提前跟我说，咱们一起想办法。”曾有位农户李某，离贷款到期还有半个月，主动来电说明困难，张珍没简单催促，而是帮他梳理收账进度、盘点可变现的物资，最后找到了解决方案，提前还上了贷款。贷后，她更是把“追踪”做到实处，不放过任何线索。公积金e贷客户黎某某、刘某某逾期后“失联”，她通过公积金缴存单位顺藤摸瓜，找到两人的同事圈，再联系上本人，一步步推进沟通，化解了30余万元风险。这些看似“偶然”的收获，其实是她把“责任”延续到每个环节的必然。

张珍的故事，没有波澜壮阔的情节，却由一次次耐心地沟通、一趟趟奔波的路程、一页页详细的台账串联成篇。她用行动告诉我们，风险化解不是冷冰冰的“催收”，而是带着温度的“沟通”，不是硬碰硬的“对抗”，而是心贴心的“解题”。“路虽远，行将必至；事虽难，做将必成”，在她身上，我们看到了农商行人攻坚克难最实在的模样，而这份踏实与用心，也正激励着更多同事，在风险化解的路上坚定前行。（周旖）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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