河南
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信访是连接干群的“连心桥”、感知民情的“晴雨表”。商城县丰集镇以“时时放心不下”的责任感，聚焦群众“急难愁盼”，从四方面发力，打通服务群众“最后一公里”。
源头治理抢先机。建立矛盾纠纷常态化排查机制，组织网格员、调解员对邻里、劳资、征地等重点领域“拉网排查”，实现风险早发现；落实领导干部下访制度，变“群众上访”为“干部下访”，现场解诉求，减少信访上行压力。
机制完善提效能。打造“一站式”信访平台，整合多部门资源，让群众“一门办事、协同解决”；建立信访响应督办机制，一般事项7日内办结、紧急事项24小时督办，同时分析信访数据，形成预警报告。
服务创新促便捷。构建“线上+线下”信访渠道，线下优化接访窗口、配备专人帮办，线上开通平台、热线，联动网格员“随手拍”；开展信访法治宣传进社区，引导群众依法诉求。
协同联动聚合力。建立公安、司法、社区等联动机制，明确分工、共享信息、联合办事；针对复杂信访问题，组建专项小组，联合会商、调解、督办，维护群众权益与辖区稳定。
下一步，丰集镇将推动信访从“被动接访”转“主动下访”、从“末端处置”向“源头预防”延伸，构建闭环防护体系，提升群众获得感。
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