AI助力社保！滨州“智慧社保”亮相街头，与机器人互动办业务

齐鲁网·闪电新闻10月30日讯 为深入推动社会保障事业高质量发展，进一步扩大社保政策覆盖面、提升智慧社保服务知晓度。10月29日重阳节当日，滨州市人社局在万达广场举办“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”现场宣传活动。本次活动由市人社局主办，市社保中心、滨城区人社局、彭李街道办事处及七家社保卡合作银行共同承办。

活动围绕“高质量参保 智慧化服务”主题，设置政策咨询区、智慧服务体验区、银行服务区等多个功能板块，通过“零距离”交流、“沉浸式”体验，让群众在轻松愉悦的氛围中了解社保政策、体验智慧服务。

在政策咨询区，工作人员围绕智慧社保、高质量参保、社保待遇领取资格认证、合规教育、社保卡“一卡通”等热点问题，面对面为群众答疑解惑，现场发放宣传材料，引导群众签领电子社保卡。

参保服务区创新设立“社保邮局”，针对个体工商户、高校毕业生等六类不同群体，提供量身定制的社保规划。工作人员将蕴含“老有所养、伤有所医、失有所助”保障理念的方案，以书信形式送至群众手中。

智慧服务体验区滨小宝机器人、搭载DeepSeek大模型的AI智能客服与群众亲切互动，精准解答参保、待遇查询等常见问题。工作人员现场指导群众通过“爱山东”APP、电子社保卡办理业务，生动展现“人工智能+社保”的创新成果。

七家合作银行分别设立独立摊位，开展社保卡特色业务宣传，现场为群众办理社保卡补换、激活等业务。银行摊位还结合重阳节传统文化，开展社保知识问答、菊花套圈、幸运抽奖、开门大吉等互动活动，吸引大批市民踊跃参与，现场气氛热烈、欢声不断。

本次活动还开设了社保待遇资格认证服务，为老年人等群体提供便捷认证服务。据统计，活动共发放宣传材料3000余份，现场接待群众咨询400余人次，办理社保卡业务及待遇资格认证200余笔，有效提升了群众对社保政策的认知度和使用体验。

滨州市人社局党组成员、副局长，市社保中心党总支书记、主任孟青，滨城区委常委、副区长曲婕到场指导并参与现场互动。本次“社保服务进万家”还与政府开放日相结合，邀请市政协委员、市人大代表参加活动，与群众共同体验服务，对社保工作提出宝贵意见。

下一步，市人社局将认真吸纳各界意见建议，持续推进“高质量参保”，深化“智慧化服务”场景应用，不断提升群众的获得感、满意度，为我市社会保障事业高质量发展注入新动力。

闪电新闻记者 吕敏 滨州报道