(记者 奚伟 通讯员 刘诗雨)
在武汉驾培行业,27岁的周进是一位“年轻的老兵”——20岁入行,22岁成为正式教练。近日,在市交通运输局货运物流事业发展中心组织推荐的优秀教练员中,他榜上有名。
7年深耕,5年教练职业生涯,如今,周进已经从初出茅庐的教练成长为鑫安心驾校科二团队技术负责人,他用专业打破“年轻即经验不足”的偏见,用真诚服务拉近与学员的距离,晒得黢黑的皮肤、一遍遍不厌其烦得指导,让他成为学员眼中值得信赖的“明星教练”。
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七年深耕闯出青春赛道
“第一次学车时,就觉得教练又酷又厉害,戴个墨镜,每天能接触各行各业的人,那时候就想着,我也要做这样的人。”回忆入行初心,周进的语气里满是真诚。2019年初,20岁的他从湖北宜昌来到武汉,一头扎进驾培行业,加入武汉安欣学汽车服务有限公司旗下的鑫安心驾校团队,这一待,便是7年。
“年轻”是他的“标签”,也带来过质疑。有位学员曾两次吊销驾驶证,驾龄几乎与周进年龄相当,初见时便直言:“你多大?我开车的时间比你入行还久。”面对质疑,周进没有退缩,坦诚回应:“您的驾驶技术或许比我好,但您没我‘会考’——我懂考试规则,更懂怎么帮您纠正习惯、顺利拿证。”
此后教学中,周进针对这位学员“倒车随意打方向、单手操作、忘开转向灯”等“老司机陋习”,每天反复提醒、拆解细节,最终助其顺利拿证。学员事后专程发消息致谢:“谢谢你帮我改掉了这么多坏习惯!”
成为教练以来,周进累计带教1000多名学员。他曾教过一名大学生学员,几年后还将母亲引荐到鑫安心学车。当时这位母亲因孩子要出国内心不舍,情绪低落导致练车分心,周进一句“别舍不得,我当您干儿子”的玩笑话,竟让这份师生情变成了“亲情”,如今他真多了一位时常牵挂的“干妈”。“每个学员都是我人生的一页,这种互相认可的感觉,是我坚持下去的动力。”周进说。
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“20公里的信任”背后是酷暑坚守
“你把自己当‘服务员’,学员就会尊重你为‘老师’;如果你只把自己当老师,别人就会把你当‘服务员’。”这是周进从公司理念中悟到的服务之道,也是他始终践行的准则。
今年暑假,一位家住硚口的女学员,因性格敏感、学车焦虑,在网上反复了解鑫安心驾校的口碑后,不顾20多公里的距离,选择到青山找到周进来学车。由于学员只有中午有空练车,在武汉盛夏40℃的酷暑中,周进每天提前到岗,把教练车空调开好、备好冰镇饮品,再顶着烈日在车外全程指导——哪怕待5分钟就浑身是汗,他也从未缺席。
“学员跨越几个区来信任我们,我不能让她失望。”周进的坚守没有白费,这位学员所有考试一次性通过,拿证时再三表达感谢。如今,晒得黢黑的周进,有一个外号——“巧克力豆”。
面对考试挂科的学员,周进同样用心。“没有谁能保证次次顺利,关键是不放弃。”他会第一时间帮学员做心理疏导,分析挂科原因,再针对性调整训练计划,用“好事多磨”的鼓励,陪伴学员直到顺利拿证。
做学员的“安全驾驶引路人”
作为鑫安心驾校科二团队技术负责人,周进深知“教学技术”与“安全理念”是驾培行业的根基。他从不因年轻而故步自封,反而经常向老教练请教经验,还定期组织团队开教学小会,分析学员通过率、拆解挂科原因,结合当代学员的学习习惯,总结出一套“易懂、好记、实用”的教学方法。
“没有教不会的学员,只有不会教的教练。”面对年纪大、记性差的爷爷奶奶辈学员,周进会把倒车、入库等复杂动作拆解成多个小步骤,手把手指导,更注重给予鼓励:“别急,我们一步一步来,你肯定能学会。”
而“安全驾驶”的理念,早已融入周进的每一次教学。上车前,他要求学员必须绕车一周检查障碍物;上车后,“调座位—系安全带—调后视镜”的流程,哪怕学员觉得“非考试时系安全带束缚”,他也会耐心讲解:“安全带不是形式,是保命的防线,好的驾驶习惯要从学车时养成。”
接送学员时,周进更会以身作则,主动讲解安全规则:“不做路怒症司机,要礼让行车;保持安全车距,时刻记着驾驶员的责任;变道必打灯,细节不能忘。”他说:“我们教的不只是‘会开车’,更是‘安全开车’。”
从20岁到27岁,周进把青春献给了武汉驾培行业:“未来,我还想在这个行业继续发光发热。”周进的眼中,满是对未来的期待。
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